客户撞单处理规定
房地产销售团队撞单的概念:两名或者两名以上置业顾问同事联系一客户,或者分别联系不同客户属于同一购买单位的,属于撞单。
为规范运作及维持团队间良好协作、良性竞争,特制定如下置业顾问接待及业绩划分原则:
1.所有客户归属以《意向客户信息统计表》作为查询依据。
2.若同一客户被录入《意向客户信息统计表》,在该客户到访前及时发现客户被重复录入,客户归属给先录入的置业顾问。若客户到访后发现撞单,则判定归属给将客户约访到现场的置业顾问。
3.各网络或手机APP客户,以第一个联系的置业顾问作为客户归属判定标准。
4.帮助同事进行客户约访,约访成功及成交,客户归属不变,提成3:7比例分成,原置业顾问占3,帮助同事的置业顾问占7。
5.客户要求更换置业顾问,客户归属不变,提成平分。
6.客户到访现场,当前置业顾问正在接待时,未经当前置业顾问允许,严禁其他置业顾问随意插嘴(销售经理特别指派除外)。
7.客户到访现场,且无成交离开时,未经当前接待置业顾问允许,其他置业顾问严禁与该客户联系(销售经理特别指派除外)。
8.其他未尽事宜,由公司领导权衡处理。
本规定最终解释权归行政人资部所有。
2016年10月22日
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/d442e6cd6d175f0e7cd184254b35eefdc9d315fa.html
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