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XX年社会工作部工作总结

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20xx年社会工作部工作总结

社会工作部20xx年工作总结
今年以来，区委社工部以“党建+四民社区”为抓手，以转变街道社区体制机制创新为突破口，通过实施社区提升工程，一体化推进我区社会治理和服务管理工作，使社会治理体系渐趋规范，社区自治能力和水平逐步提高。现将我区社会治理工作情况汇报如下：
强化服务效能，推进镇与社区职能转变
按照建设标准化、运行规范化、管理精细化、服务人性化的要求，通过部门下放，社区上交行政事权，进一步减少办事环节、简化程序‘一门式’受理，让群众少进一道门、少跑一趟路，打造居民“家门口的政府”。一是明确职责权限。将XX项行政审批类事务全部移交至政务服务中心办理，将针对老百姓的低保、就业、社保、廉租房、计生等XX项公共服务事项移交至街道民生服务中心办理，把法律服务、矛盾纠纷排查、法律援助等XX项服务整合到综治服务中心办理,让群众办事“一门进”、“一次结”。二是推行网上审批。将具有行政审批职能的XX个部门和星海镇及XX个街道办事处接入政务服务系统，推行行政审批事项网上申请、受理、审批、办理，实现区政务中心、街道两个中心网上互联互通和信息共享，
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进一步简化办事流程、压缩时间，提高工作效率。目前，星海镇及各街道民生服务中心共办理行政审批和服务事项XX万余件，办结率XXX%。三是建立联动服务机制。通过部门派驻、城管执法人员进驻、派出所民警下沉等方式，建立了综治服务中心公检法司等部门联动服务机制，进驻人员实行双重管理，部门负责业务指导。进一步落实“周例会、月分析、季研判、年考核”制度，及时分析预警存在的矛盾纠纷，将群众反映的问题解决在基层，维护辖区社会稳定。四是提高服务效能。“两个中心”严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制及AB岗工作制等制度，将XX项服务事项名称、办理程序及办理时限等内容全部向居民公开，让群众第一时间了解办事必备资料，第一时间找到办事人员。提供全程代理、预约、代办、协办、延时、错时服务，制定了社区代办服务事项清单XX项，确保居民找的见人，办的了事。深化网格化服务管理，提升社区治理能力
一是优化城乡社区网格设置。按照自治区、市要求，对网格规模和设置进行了统一，根据社区、村居住户数、区域面积大小、管理难度等情况，按照“完整性、便利性、均衡性、差异性”原则，以XXX户左右为标准，将社区划分为若干个网格单元，把辖区单位、居民小区、楼栋院落、街路巷道、公共场所等全部纳入网格服务管理范围。网格员由社区干部兼任，不足部分网格员择优选聘。调整后网格总数为XXX
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个。二是加强网格队伍服务管理。按照“X+X+X”配备了专兼职网格员、网格协管员和网格公益员队伍，社区禁毒专干也逐步融入网格服务管理队伍，壮大了网格服务力量。统一在XX个城市社区制作网格服务人员公示牌XXX个，公开网格员服务范围、职责及联系方式。制定了《X区网格服务人员管理办法》，进一步明确了网格员工作职责、选聘、考核、奖惩等内容，实行网格服务人员工作补贴和绩效考核挂钩机制。全年组织开展了X期网格员业务知识培训，进一步提升了网格员业务知识和实践操作能力。三是完善网格基础信息采集。进一步完善网格信息数据库，加强“网格-社区-街道-区级”四级信息化平台建设，把网格内所有的人、地、事、物、情等各种要素全部纳入信息化管理，横向联接社会工作部与其所有成员单位，实现部门联动、交办督办，纵向贯穿区、街镇、村居等各级社会服务机构、职能部门，涵盖流动人口、常住人口、党员数据、育龄妇女等基础信息，形成了信息收集、任务派遣、督办督查、处理反馈、核实结案、追踪问效、综合评价的工作系统。目前，网格员记录民情日志XXXXX篇，服务办事XXXXX件。四是培树网格服务品牌和典型。推行服务项目化管理并总结提炼经验，对广大群众认可并已形成规模的“微心愿”、“四点半课堂”“流动讲堂”X个品牌服务项目在全区进行推广，成为社区服务的规定动作，发挥品牌服务的示范带动效应。同时，积极鼓励社区结合自身实际创新
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/89faf439814d2b160b4e767f5acfa1c7ab008268.html