《护理礼仪和人际沟通》作业
大理大学成人高等教育
《护理礼仪与人际沟通》课程作业
第一部分《护理礼仪》
第一章至第三章
一、名词解释
1．礼仪：
2．日常社交礼仪：
3．仪容：
4．涉外礼仪：
二、简答题
1．礼仪的基本原则
2．学习护理礼仪的意义
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《护理礼仪和人际沟通》作业
3．日常社交礼仪应遵循的原则
4．简述称谓的原则
5．简述介绍作用 14 称谓的原则和方式
6．简述仪容修饰的基本原则
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《护理礼仪和人际沟通》作业
三、论述题
1．简述礼仪起源
2．简述涉外护理礼仪的基本原则
3．简述护士面部修饰的具体要求
第四章至第五章
一、名词解释
1． TPO原则：
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《护理礼仪和人际沟通》作业
2．适体性原则：
3．整体性原则：
4．个体性原则：
5．仪态：
二、简答题
1．简述服饰的功能
2．简述护士服装的着装原则
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3．简述端治疗盘的正确姿势
4．简述推治疗车的正确姿势及注意事项
5．简述推平车的正确姿势及注意事项
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三、论述题
论述人类表情的特点
第六章至第八章
一、名词解释
求职礼仪：
二、简答题
1．简述影响护患沟通的主要因素
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《护理礼仪和人际沟通》作业
2．简述同事交往的基本原则及交往禁忌
3．简述求职礼仪的特点
三、论述题
1．门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻
的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变
它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际工作情况，
简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。
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《护理礼仪和人际沟通》作业
2．住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部礼
仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本要求。
第二部分《人际沟通》
第一章至第二章
一、名词解释
1、沟通：
2、信息背景：
3、信息：
4、信道：
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5、人际沟通：
6、单向沟通：
7、人际关系：
二、简答题
1、沟通的特点与作用
2、人际沟通有何特点
3、人际关系的特点
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《护理礼仪和人际沟通》作业
4、人际交往的需求有哪些
5、认知印象的形成与心理效应
6 人际吸引的过程
6、如何处理人际冲突
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《护理礼仪和人际沟通》作业
三、论述题
1、简述形象人际沟通的因素有哪些？
2、论述人际吸引的规律
第三章至第四章
一、名词解释
1、交谈：
2、倾听：
3、书面语言沟通：
4、护理书面语言：
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5、电子沟通：
6、非语言沟通：
二、简答题
1、有效交谈的原则
3、交谈成功的技巧
4、影响交谈的行为
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4、交谈的特点
5、护理书面语言沟通的原则与要求
三、论述题
1、、护患沟通中的常用语言
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《护理礼仪和人际沟通》作业
第五章至第六章
一、名词解释
1、护患关系：
2、医护关系：
3、护际关系：
4、治疗性沟通：
5、职业情感：
二、简答题
1、简述听话的技巧
2、简述赞美的技巧
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3、如何避免说话在的“雷区”
4、护理工作中书写的作用
三、论述题
1、赞美有何意义
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《护理礼仪和人际沟通》作业
2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的
3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系
4、如何与肿瘤患者进行沟通
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