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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-20 11:09:12 来源：文档文库

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淘宝云高风险处理流程
订单高风险处理：
淘宝上有很多工具都可以对异常恶意订单进行处理，八卦盾、云标签、金箍棒等等，大家可以根据相应的场景选择合适的工具。今天我要介绍的是新出来的一项交易风险预警功能。
交易风险提醒功能，是将平台沉淀出的大数据建立在当前的产品之上，可对特定风险场景的订单进行提前分析与预警;从而帮助更多商家朋友提前发现异常，避免造成不必要的损失。
账号高风险处理：
1.首先登陆到淘宝网，然后进入卖家中心。将页面下拉至左边栏框可见“客户服务”字样区域。将鼠标转移至新弹出话框内，选择“恶意行为投诉/规密”。
2.在恶意行为投诉中心就可见常用快捷投诉有三类可选，并点击“我要投诉”后就选择确切投诉原因以及发生背景，然后点击确认后输入相关的订单号。
3.为了确保卖家投诉客户成功，就需要授权并接受官方查看指定时间内聊天记录。为了让淘宝后台的审核更顺利通过，卖家还需要详细描述客户的恶意行为及其造成的不良影响。
4.提交投诉后，也可以将交由淘宝后台进行审核，卖家就只需耐心等待结果即可。
5.若在淘宝网上投诉无法得到较好反馈的，卖家也对处理结果不太满意的，就建议卖

家报警或联系律师起诉维权。
当卖家遇到恶意行为的买家时，如果不想让他们再在店铺购物，就可以拉黑。如果情节严重损还自己的权益了，也可以投诉买家，或者报警处理。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/22ada8b5bfeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8fe.html