传菜部岗位职责
1. 按酒店规定着装，守时、快捷、服务指挥。
2. 开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。
3. 保证对号上菜，熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4. 熟记酒店房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。
5. 传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。
6. 餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。
7. 天冷备好菜盖，随时使用。
8. 负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好出品部与楼面的联系、沟通及传递工作
9. 做好收市，垃圾按桌倒，空酒瓶摆放整齐。
传菜部工作流程
1.优先服务程序
① 客人要求先上的菜。
② 预定好的菜单先上冷盘。
③ 保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖，到楼层再取下。
2.传菜操作程序
(1)开餐前：
① 检查传菜间卫生，整理好各种用具，保证开餐使用方便。
② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
(2)开餐时：
① 开餐时按要求站立，有次序地出菜。
② 厨房出菜时，应马上给该菜配上合适的配料，并告诉领班划单。
③接到菜单时，根据不同菜式，准备配料和用具，当厨房通知估清菜单时，应及时通知看台员工或领班，取消更改。
(3) 清理传菜间：
① 将用过的餐具全部打回负一楼。
② 将所有设备柜子擦拭一遍。
③ 打扫地面卫生和餐车卫生，清理垃圾桶。
(4) 检查：仔细检查物品是否整齐归位摆放。
传菜员岗位职责
1. 按餐厅规定着装，穿工作服，佩戴名牌。衣服穿戴整齐洁净，男员工穿深色袜子，黑色鞋子。女员工穿肉色袜子黑色鞋子上班。头发前不遮眉，侧不遮耳，后不及领。
2. 开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。
3. 保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4. 熟记餐厅房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。
5. 传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。
6. 餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。
7. 天冷备好菜盖，随时使用。
8. 负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作。
9. 安全使用传菜间物品工具，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。
10.上菜过程中如遇到客人有事询问，自己解决不了的，及时告知本包厢服务员或交接给临近包厢服务员，不可以推诿不问。
11. 传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循 先服从后讨论 的原则。
12. 传菜员要按照规格标准，做好开餐前的准备工作。
13. 确保传菜所用的餐具的清洁、卫生、无缺口。有异物的菜肴不可送至包厢。
14. 守时、快捷、服从指挥。严格执行部长的指导，遵从先服从后上诉的原则。
15. 当客人所点的菜没有了时，可以向客人推荐同类菜肴。
16. 在工作中发现本部门有物料不足，设备损坏时(如电梯、餐车、电话、电脑故障损毁)提前告知本部部长/主管。
传菜部岗位职责及工作流程：
1.餐厅传菜员工作流程
2.酒店传菜部工作流程
3.厨师岗位职责与流程图
4.餐饮部门主管的工作流程
5.传菜员工作流程
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1.工程竣工后，由于洪水等不可抗力造成的损坏，承担保修费用的单位是( )。
A.施工单位
B.设计单位
D.建设单位
D.监理单位
2.因建筑材料、建筑构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于承包单位采购的，承担经济责任的是( )。
A.承包单位
B.验收单位
D.供应单位
D.设计单位
3.因建筑材料、建筑构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于发包人采购的，承担经济责任的是( )。
A.验收单位
B.发包人
D.供应单位
D.设计单位
4.缺陷责任期的开始其算日期为( )。
A.工程完工之日
B.提交竣工验收申请之日
D.通过竣工验收之日
D.通过竣工验收后30天
5.由于发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的，在承包人提交竣工验收报告( )天后，自动进入缺陷责任期。
A.30
B.60
D.90
D.120
6.全部或者部分使用政府投资的建设项目，预留保证金的比例一般为工程价款结算总额的( )。
A.3%
B.5%
D.7%
D.10%
7.下列有关保证金管理的表述中，正确的是( )。
A.地方政府投资的项目，保证金统一预留在财政部门(保准金可预留在财政部门或发包方)
B.社会投资项目预留保证金的，将保证金交由使用单位管理
D.采用工程质量担保的，发包人可适当减少预留保证金的比例
D.采用工程质量保修保险的，发包人不得再预留保证金
8.某一全部使用政府投资的建设项目，工程价款结算总额为6600万元，则该工程的保证金一般为( )万元。
A.396
B.198
D.330
D.660
9.发包人在接到承包人返还保证金申请并核实后，应当将保证金返还承包人的期限是( )日。
A.7
B.14
D.28
D.30
10.根据国务院《建设工程质量管理条例》，下列有关建设工程的最低保修期限的规定，正确的是( )。
A.地基基础工程为30年(设计文件规定的合理使用年限)
B.屋面防水工程的防渗漏为3年(5年)
D.供热与供冷系统为2个采暖期和供热期
D.设备安装和装修工程为1年(2年)
11、对于复利计息方式的理解，不正确的是( )。
A.一般来说，同一笔贷款利率和计息周期都相同，用复利算出的金额比单利多
B.本金越大，利率越高，计息周期也多，复利计息和单利计息的差别更小
C.复利计息有间断复利和连续复利之分
D.复利计息比较符合资金在社会再生产过程中的实际情况
12、某项目计息周期为半年，名义年利率为8%，则项目的实际年利率为( )。
A.4%
B.8%
C.8.16%
D.16.64%
13、关于年名义利率和年有效利率，下列说法中不正确的是( )。
A.名义利率是计息周期利率与计息周期的乘积
B.名义利率忽略了各期利息再生的因素
C.季利率为4%，则名义年利率为12%
D.季利率为1%，则实际年利率为4%
14、年名义利率为10%，计息期为季，则计息期利率和年有效利率分别为( )。
A.2.5%，10.38%
B.10%，20%
C.2.5%，20%
D.10%，10.38%
15、年名义利率为10%，计息期为日，则年实际利率( )。
A.10.46%
B.10.51%
C.10.38%
D.10.25%
参考答案：
1.D 2.A 3.B 4.D 5.D 6.B 7.D 8.D 9.B 10.D
11、B 21、C 13、D 14、A 15、B
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学员：智永强（贵州）
基础一次通关，真难得，哈哈哈哈！
学员：王世明（天津）
谢谢网校!谢谢各位老师!一切尽在不言中。
学员：黄金宝（甘肃）
再也不用枯燥无味的看书了，每次看书都会瞌睡，还看不下去，听网课很方便！
学员：杨洋（浙江）
感谢，是网校老师很牛啊，跟喜欢上他们的课，讲的很有趣味，对人力产生了兴趣，特别轻松的通过！
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