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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-19 19:38:04 来源：文档文库

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12306的火车退票规则
火车退票规则是指乘客在12306平台购买火车票后，若因故无法乘坐火车，可以办理退票手续。以下是12306火车退票规则的详细介绍。

一、退票时间规定
1.火车票发车前30分钟之前，乘客可以办理退票手续；2.火车票发车后30分钟内，乘客不得办理退票。

二、退票手续办理方式
1.自助退票：乘客可以通过12306平台或手机APP办理退票手续。手机APP退票操作简便，只需进入“订单管理”页面，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮即可完成退票申请；
2.窗口退票：乘客也可以携带有效身份证件和购票凭证到车站售票窗口办理退票手续。在窗口办理退票时，需要填写退票申请表，并出示有效身份证件。

三、退票费用规定
1.火车票发车前30分钟之前申请退票的，退票费为票款的5%；2.火车票发车后30分钟内申请退票的，不得办理退票。

四、特殊情况下的退票
1.车站宣布停运：若因不可抗力等原因导致车站宣布停运，乘客可以全额退票；

2.旅客身体不适：若乘客在火车行程前出现身体不适，需提供相关医院或医生的证明材料，可申请全额退票；
3.其他特殊情况：如乘客因丧失亲人、重大事故等原因需要退票，可凭相关证明材料在火车站窗口办理退票手续。

五、退票操作注意事项
1.退票后，购票款项将原路退回到购票时使用的支付账户中；2.若乘客购票时使用的是优惠券或折扣码等优惠方式，退票后，优惠金额将不予退还；
3.乘客办理退票时，需确保所退车票未被使用过，否则将无法办理退票。

总的来说，12306火车退票规则简单明确，方便乘客根据自身情况进行退票手续办理。遵守退票规定，乘客可以及时办理退票，减少不必要的损失。希望以上内容能够帮助到大家，祝愿大家旅途愉快！

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/18d4c0fba717866fb84ae45c3b3567ec112ddcd9.html