汽车营销与服务专业人才培养方案
发布时间：2024-04-25 14:55:42 来源：文档文库
小
中
大
字号：
汽车营销与服务专业人才培养方案专业代码：580405一、培养目标本专业主要培养适应社会主义现代化建设的需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备与本专业技术领域相适应的文化水平与素质，掌握本专业必备的基础理论知识，具有本专业相关领域工作的岗位能力和专业技能，具有一定的可持续发展能力，能从事汽车营销、汽车售后服务、汽车企业管理、适应和服务第一线需要等工作岗位，具有良好职业素养和职业发展生涯基础的高素质技能型人才。（一）基本目标（1）具有能制定详细汽车销售策划工作计划的能力；（2）具有汽车维护、汽车故障检测和描述的能力；（3）具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力；（4）具有从事汽车售后服务技术岗位的能力。（二）发展目标（1）具有较强的人际沟通、公关协调能力、语言表达能力、社交能力、应变能力和创新能力；（2）能够比较熟练地进行汽车业务谈判能胜任汽车营销和汽车售后服务中的部分岗位；（3）具有较强的独立工作能力和特殊问题的处理能力，能检测和描述一般的汽车故障。（三）提升目标（1）能从事汽车销售企业中高层管理工作；（2）能从事汽车营销行业培训师或者内训师的工作。二、学制与招生对象（一）学制：三年制/专科0/24
（二）招生对象：普通高中毕业生/“三校生”（中职、中专、技校）毕业生三、职业领域（就业领域）与职业能力本专业就业主要面向汽车营销及售后服务企业。（一）就业职业领域和工作岗位表1专业最直接相关的就业职业领域、工作岗位一览表初始工作岗位职业领域主要职业岗位汽车销售顾问汽车营销服务与前台技术咨询顾问客户回访员、客户关怀员相近职业岗位配件员可升迁的职业岗位4S经理、店长部门主管车间负责人客服经理2-5年预计所需时间2-4年发展工作岗位职业资格证书电子商务师（中级）电子商务师（中级）汽车维修工（中级）汽车售后售后服务顾问2-5年（二）工作任务与职业能力分析表2工作岗位-职业能力-课程设置对应一览表工作岗位典型工作任务职业能力1-1-1对汽车销售的政策、条件和方式熟知的能力；1-1-2熟知汽车销售过程中附带价值的熟知能力；1-1-3对竞争对手销售政策的知晓度。1-2-1良好的业务素质能力；1-2客户接待1-2-2良好的人员沟通能力；1-2-3良好的专业知识能力。2-3-1了解顾客的选择能力；1-3产品介绍2-3-26方位绕车介绍方法的能力；2-3-3综合横向对比介绍的能力。课程基础课：应用文写作、大学英语、思想道德修养与法律基础、大学生军事教程、计算机基础、体育与健康、 