1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。随着社会的发展，更多的人追随着网上购物这种旋风，如今，网上购物已经成为一种时尚。随着天气逐渐变冷，越来越多的白领也更倾向在网上购物。足不出户，轻松又方便。可同时也给我们带来了许多困扰，今天小编就给大家谈谈网上购物的利与弊。
网上购物的利 一、价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。 二、购物更方便：传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品，网络购物没有地域性， 不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗与车马劳顿的辛苦。
网上购物的弊 一、 商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。 二、 收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。 三、 售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。 四、 网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了。五 付款安全问题。 虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。银行方面的有关负责人表示，网银出现的问题主要来自三方面。 一是假网站，在用户输入银行账号和密码时被对方套牢，一些网站甚至要求输入身份证号码，不仅取得银行账号，更获取了个人信息；二是在一些小网站注册信息后被黑客攻破，资料被黑客掌握；第三种情况主要是在平时的生活中泄露了自己的账户和密码。 据了解，目前几大银行纷纷推出软件、硬件或者与手机捆绑的形式来保障客户的资金安全。银行方面认为，硬件是提供安全的保障。但这笔不菲的费用应该由谁来承担，是银行提供免费午餐还是消费者付费“吃饭”？这都是一问题。
记者手记：网上购物是把双刃剑，权衡好其中利弊才能让我们更加理性，愉快的消费。对于网络购物存在的弊端，小编是通过自己在网上多次成功购物总结出少许心得，足以让您享受网购乐趣，现和大家共享，希望对经常在网上购物的你有所帮助。
利:1.网上购物没有消费税,也就是说网店里面的东西是属于没有税收的终端销售产品。
2.物品要么是由厂家直销,要么是由代理商销售,减少了很多中间过程,所以降低了成本.成本低了,你买东西花的钱也就少了。
3,网上购物可以说成是货比千家,让你有更多的选择空间。
弊:1,网上购物毕竟你无法看到真实的物品,所以存在买的东西不和你意的情况。
2.大部分网上购物都是通过邮寄的方法,所以你要花一些邮资,另外邮寄会给你的收货和退货造成一定的麻烦.
3,现在网上购物还无法形成一个完善的监督系统,所以容易上当受骗。
品种齐全啥都有 “如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，某大学老师程静如此反问道。 的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。 程静从大学开始就一直是网上购物的忠实“粉丝”，历数自己在网上购买的东西，没有上千，也有好几百样了，如今她在某购物网站的购物信用度已经到了钻石级别。“网上的东西多啊，即使我在黄石，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”她举例说，前几年她在网上花６０多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意当时在黄石的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。” 如果说程静是追求新奇的年轻“潮人”，那在某企业工作的张善业则显得较为被动。张善业今年５０多岁了，但是说到在网上购物的经验，他却一点都不含糊。喜欢看书的他发现，黄石市区仅有的几家书店根本不能满足自己的需要，原来借出差的机会，他经常到武汉或其他的大城市买书，有时出差回来行李包就装满了厚重的书籍。“后来不是有了网络了么？我上大学的女儿告诉我可以在网上买书，我开始还不怎么信，怎么在网上随便一点，就能买书了，等到书寄到了才发现真方便。后来我就让女儿教我，我还办理了一张可以网上交易的银行卡，就开始自己买了。” 价格便宜真实惠 “小殷，又有你的包裹！”几乎每个星期，市民殷女士都会接到单位门卫的电话提醒她去查收包裹。 “第一次在网上买的东西就是儿子的奶粉。”殷女士告诉记者，她自己算了一笔账，黄石专营店里４００克的“惠氏”奶粉大约卖５８元，而网上只要４７元。“虽然只有十几元的差价，但是我儿子一个月就要喝１３盒奶粉，所以这样算下来每个月都能省１００多元。我每次一买就是３箱，一次性购买连邮费都省下不少。”如今，尝到甜头的她连儿子的衣服鞋袜都在网上买，前几天她又买了几双童鞋和智力开发的游戏。 大部分选择网上购物的消费者图的就是个便宜，网上商品为何能比零售店里来的便宜？记者咨询了一位在本市开店铺的朋友方芳，她告诉记者，通过网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，最终体现到价格上，同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。“很简单，我们卖的商品除了它本身的价格外，还要加上货物的运输成本还有人工费，另外店铺的租金水电等都要分摊到商品上，自然会比网上卖的贵。” 在采访的过程中，记者也从许多精打细算的网购者中得知了他们独特的购物模式。比方说家住王家湾的詹志耘，她如今形成了一种习惯：首先在黄石的服饰专卖店逛街，但是看中合意的衣服并不急于买，而是试穿合适，并记下品牌和货号，然后在网上去找同样款式的衣服购买。“现在很多知名品牌都在网上有代购店，通常都能打折，有的甚至能打５折。我过年的时候曾经看中一个牌子的羽绒服，黄石的专卖店只打八折，结果网上直接就是六折。”对于自己这种似乎有点“占便宜”的做法，詹志耘不以为然，“如今都是金融危机了，大家都希望花最少的钱买更实惠的东西。” 节省时间不出门 对上网购物乐此不疲的市民认为，这种购物方式不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还能由快递送货上门，实在是方便。 前面提到的詹志耘是个自由职业者，她称自己的生活为“懒惰生活”。每次想购物时她就想到网络，懒洋洋地往电脑前一坐，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番最新物品信息，然后便开始用鼠标拖着东西往购物篮里塞，不用担心天冷天热，也不用担心东西多得拎不动，只要银行交易卡里有足够的钱支付，剩下的事便是待在家等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。她觉得：“懒惰生活嘛，当然一切都是以简单而省事为主旨了。” 有人甘愿在家做“宅人”，网购并不意外，但是更多的普通人则是觉得足不出户确实方便。理工学院的学生李伟建就告诉记者，他发现网购的好处纯属偶然。有一天晚上，家里人打电话来聊了很久，结果手机欠费，想出门买充值卡，但是因为天太晚，缴费点和充值店都关门了。李伟建抱着试试看的想法在网上一找，居然真的有手机充值卡卖，而且５０元的卡网上只卖４９元。最后他直接在寝室里用电脑就充值了，现买现充。“网上就像个２４小时的购物场所，现在不仅手机充值卡，连游戏点卡、飞机票甚至彩票都能在网站上购买，多神奇，多方便！” 商品质量难保证 哲学讲，事物总是存在两面性。因此，网上购物种种好，但是和一般购物方式相比也有它不足的地方。 “美中不足的就是网购不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，有时候在网上照片看起来很漂亮，却无法想象自己能不能穿，穿起来是什么效果，这些都只能自己想象，或者货到以后才知道。”即使在网上买了上百件商品的程静对于在网上购买衣服鞋帽等穿着类物品还是比较谨慎。她告诉记者，除非目的很明确，否则她不会轻易买这类东西。“比如有一次我在网上看中了一双鞋，小高跟，图片还不错，然后拍下来买了一双３６码，结果货到一穿大了，后帮一甩就掉。我赶紧联系网上的卖家要求换货，然后换回来的虽然大小还合适，但是颜色又变了。因为换货退货多半需要买方付邮费，后来我就算了，不可能为了几十块钱的东西再搭上几十块钱的快递费吧！” 而家住天津路的市民梁钧遇到的事情更窝火。上个月，他上网时看到一套罗莱家纺的四件套，图案和面料看起来都不错，更重要的是，价格才３２８元，比起专营店里动辄上千元的价格，这个诱惑实在让人心动。随后他就与网上的卖家联系，卖家称，因为是同厂家生产的货，所以是按照进价加一点利润卖的，而且货已经不多了，让梁钧快点购买。听了这样的话，梁钧赶紧用银行卡在网上支付了这套床品。但是三天后货到了，他打开包裹一看，外包装根本不是正品“罗莱”，打开盒子发现，虽然样式比较接近，但手上这个无论是颜色还是质地都与图片有很大差异，简直就是个“山寨”货。程先生马上与卖家联系，但是根本不管用。“对方称，他从没说过自己是正品，只是同个厂家出的货。既然如此，为何在广告说明上又挂‘罗莱’的名字，还用别人的图片，这不是骗人吗？”梁钧气愤地说。 跟传统的购物方式相比，无法预先体验商品成了它最大的缺点，而更重要的是，一些网络商家在网店发布的产品像片、产品信息与实物严重不相符合。信用缺失的商家用正品货物的相关影像作为伪装，“挂羊头卖狗肉”以次充好，使得商品质量难以保证。 消费维权取证难 今年“３．１５”晚会上曾披露了网银安全问题，这也说明了网上购物存在信用体系和支付体系不够完善，加上法律法规的缺失、行业监管尚存空白等原因，造成了诚信缺失危机、消费者权益受损等问题。 据了解，近年来网上购物引发的维权纠纷呈上升的趋势，消费者反映的主要问题集中在产品质量问题、订单与实物不符、拒绝履行售后服务约定、夸大产品功效，虚假宣传。市消协投诉部相关人员表示，现行相关法律条款与网络购物方式的不适应性是频繁出现纠纷后消费者维权困难的原因，也是一些不法商人敢于对消费者进行欺诈的客观原因。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者应当表明其真实姓名和标记。”但鉴于网络交易的虚拟性，经营者多用虚拟网名注册，经营者的真实身份、住所等信息无法予以确认，因而责任主体难以确认。 “网络购物之所以问题频发且难以解决，主要因为消费者手中掌握的购物证据不足。网上购物往往采用汇 寄 款的方式支付，但汇款单无法具体标明商品的功能、型号等。此外，一些公司的名称、售卖人、地址、电话、门牌号码都是假的，很多网上交易又是跨省市的异地交易，给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被追回。” 为此，市消协提醒消费者，网络购物时除选择知名度高、信誉好、售后服务比较规范的网站外，还应查询商家的银行账户或信用卡，查看开户银行与商家是否在同一城市。对以公司名义从事交易，却要求消费者将钱款打入个人账户的商家尤应警惕。同时，不要轻信所谓的“低价”，汇款前对贵重商品最好先打电话或以文字形式确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号等。此外，要注意完整保存有关的电子交易单据，并注意核对货品是否与所订商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，以利于日后维权。
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