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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-25 06:46:52 来源：文档文库

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福州网络预约出租车资格证考试题库

1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
2、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。

A、可以下车私自揽客B、根据自己需要挑选乘客C、根据乘客需要就近上客
D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。
3、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订________。A、经营合同
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B、承包合同C、集体合同D、劳动合同答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订劳动合同。
4、驾驶员从业资格注册有效期为________年。A、3B、5C、6D、10答案：A分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员从业资格注册有效期为3年
5、汽车噪声主要包含。________A、音响声B、发动机声C、轮胎声D、喇叭声答案：BCD分析：汽车噪声主要包含发动机声、轮胎声、喇叭声。
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c4ae4bdf757f5acfa1c7aa00b52acfc788eb9f1b.html