美国企业的营销创新

发布时间：2018-09-28 02:36:57 来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

美国企业的营销创新

2000-11-15

邹凤岭

　　研究美国企业营销战略创新，发现其已在营销理念、营销机制创新上发生了深刻变化，从而使战略创新更具时代特征。

　　突出以企业为中心战略向以顾客为中心的营销机制创新。以企业为中心战略即CI战略，体现在营销机制上，往往以企业为中心进行营销设计与市场开拓，这已不能适应现代市场竞争的要求。美国公司已纷纷转向追求CS战略，即以顾客满意为中心的战略。这一战略体现在营销机制上，将顾客上升为企业营销关系中的主要关系，顾客满意成为营销机制创新的最高目标，企业一切经营活动和产品生产与服务，必须紧紧围绕顾客进行。微软公司较早地提出建立“顾客关系管理机制”的理论，并在营销创新中全方位协调顾客关系，努力让顾客满意，因而创造出具有时代特色的计算机软件产品，争得了更多的国际市场份额。

　　突出从整体运作战略转向模块组合战略的营销机制创新。我们的企业往往片面认为，企业整体化营销与竞争会产生“航母”效率，因而热衷于整体运作。从美国企业看到，知识经济网络化、数字化特点，使企业营销活动和组织机制已从过去的“大块”结构变成了“模块”结构，企业总经理的工作重点转向了组合模块，使其形成组合群体，以创造更多的财富。杜邦公司是知名老牌企业，近年来，公司大力进行营销机制改革，完成了“模块组合”改组，将5个公司经营业务部门外加石油和天然气营销部门划分成直接运作于市场的20个规模较小的经营部门，灵活运作于市场，及时作出应变决策，很快使杜邦公司由亏损转为高盈利企业。我们必须看到，“模块组合”更具市场抗风浪能力，更适应多变复杂的市场竞争，因而应尽快在机制上创新。

　　突出从物化自用战略转向网络营销战略的营销战略创新。当今已进入网络经济时代，信息传输迅捷，因特网的出现和运用，使商业经济空间扩大、距离不断缩短。自1998年以来，因特网为美国每年至少创出了3000亿美元以上的收入和120万个以上就业机会。美国企业认为，以网络营销是一个“新的经济领域”是“新的商业革命”，与物化营销比较，网络营销已经显示出巨大的优势。美国亚马逊销售公司负责人认为，网上营销使开创自己的业务成本很低，而发展新的营销业务企业却非常简单，网络商业体系发展可像细胞分裂一样扩散，因为世界信息网可使使用者同时接触数百万顾客，并对千里之外业务销售与眼前交易没什么两样。微软公司总裁比尔·盖茨在他新出版的《未来时速》一书中说：“由于因特网的出现，卖主与买主的交流更加容易了。”近年来，美国企业已从物化营销战略转向网络营销战略，积极进行网络营销机制创新，以适应网络化时代的电子商务革命。我们的企业应当在营销机制创新上吸收新鲜经验，尽快运用先进的营销方式与手段，把网络营销机制创新向前推进一步，以营销机制创新促进企业飞跃发展。