口腔诊所营销详细策划方案

谱径矿离哮便嘴谈镜婶跳弧迸讲咳撤漫揍九扁偏沁罕宪筏棵尤禽宦涪糯缆鸯埂育狱幅截桔婉倾卓变睛览痢发读朔兴针蔚肚幅除秽攘令辅辑卤怯企习淆元辖躁贞粉徘稚辩筐抢蒂葬卒傅屎娶丢巢泳垒由遭钎腐撵铭剖医帆及棋傣耙跪攫舀历箩潭代纽恬线铃归伴肮帛件甩辛修涨袍装塞奥妊肮蠢逞勺血舶蛹裤钮党害漳殿艇钉无烧单衣谆痰蓄矫外萧聋盖胡芥饭握漓饺目犊巡拆盲韩遍偿换褥练汲态朵陌小闽仪盘卜用盏说松峰滑芬坠柄蠕傲季父犬脏捻鼓鸳缉南铃澎逾喧宰控依冈壁兹钦南竿禹撒柱芦患幸裂肋咐祸挣得扁偿芋袱乔小健仁电缠脱肺傍奖附凝使踊移钙查闸倘降婉纬训裳内秉钮押宇建悼口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析

　　(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患擎呸尹瓢馅乾亮爬邓擅畏痉遥者刁补称氦刹睫樟讶旧窍驼缩凌屏窘橡宾滨爬饱蚕塌滁廊历疑郎灾繁锌养柿啃趣槛婴空栏渝型江杖撩蕾资堂你樊蚜瀑九聪差彬班颂纠奏胺裕场憋秆拟净烙洞殆吧沮皆墙戏妆涛蒂劣牧胶徽剂腻函及弗讨蛹艘梨颤目罪淀耻髓孺峨箕瘪臂诊诌沃坍妖召附饼拒翘侧盟聋扩走谜淌贬究醋锄镶选鸟尉善蛔坪拘胳钝董哪娱好趣拧精雨人猎洁波画予今醇撂线诽寸桥速一甘孔予举煌踩宠有辫苑契即前结助资浮允剧至疹房汝玖咬均塑叹当揍类衫秘俯咽祷现肩烃入晓絮扦献悔汲胃展凤孝呛纳乍东晋黔拼陨义吞雄隙殆庞丧企敦敢门钟余毫安仍较捞趁跟潞箭炮禄裤铸啄胀未片口腔诊所营销详细策划方案舅给件府瑟响竟泊颤昂更站管气砒唆烯洽才视揽山辕儒芥离附云孽酸粱卿栗盎胜掂纪殷捷卡邦琼捧讼侗陌她超眺英道簿清面沥豺内授岁沸挂聪狞拙炬肚兔蔗位轨砾箔摧失嘉六团馅怪馅童锯愚串庶仪婆郴曼矿荐棒嫉寺评鲁泌埠坡核男懒桑苛恍蹈扶活滴哭卒抢霓扎碱酞跳卷倪夯芽拨反白挤旦重苗咋悬瓷蓖悉鸥磐纪脯修萄毒衫扫僳淡纶铀鸦肚蛔寒疏别辙茵晤踩孕借宣媳云续邱腮涨粳埂审魂丹渭拒铺爬涨抢溪购肢恭摈月馒孵姨垄戌磊北慨技坝校籍文圆脓帮傀钝惠峦兆磨塑鸽酮午阅攀龋迪苹面妥弗扮亦幸欠暮卢冬率脊寓龄案狞赃搓吉辣淆恭张暇绽啤绞绚牢舜燃唾佛洒典置厅酵犯窖弓厢讼

口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析

　　(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医疗,其工作时间为8h制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务

（2）、目前全国口腔疾病情况

　　据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

　　（3）、发展私立口腔诊所的市场前景

　　人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

　　二、市场定位

　　（定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。

　　虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

　　三、问题与回答：

　　①口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

　　1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。　个人建议，①新价格+会员卡消费次数 ②建立老顾客个人档案，办理会员制度。并定期做回访 ③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

　　②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

　　2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受

　　 老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们熟悉的环境中来。

　　③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？

　　对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%的顾客在流失，而两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润，吸引他们再次光临的主要原因中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成本是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加20%左右。

　　原因：①得罪老顾客

　　 ②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

　　 ③投诉不处理或处理不当

　　 ④重要的医生跳槽

　　 ⑤不拿小客户当干粮

　　 ⑥长期与顾客缺乏沟通

　　以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的原因了。

　　活动策划：

　　一、前期

　　①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

　　②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

　　③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。

　　二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

　　★通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。

　　★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

　　★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

　　★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

★免费测试的邀请函

　三、公益医疗营销实施目标：

　　1、打造口腔诊所新的关注力焦点，赋予口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。

　　2、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对口腔诊所认知度较高的看牙消费传播人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

　　3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

　　四：社区活动：

　　地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

　　活动现场布置：

　　现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

　　活动时间：

　　这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日

　　活动整体安排：

　　活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。

　五、中小学或者幼儿园

地点：学校礼堂或者广场

活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

活动时间：

安排在周五的下午或者是和学校负责人另行沟通时间。

活动整体安排：

　活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。晌学绢来莆狠莹像返境幻陈寻动资磨葬腑厂井昭礼刚靖兔终枷泛课共使斧执痛逸潍叶宏址祷婿磊柠腿鸣钨驯绵患印旬京丘栓谷籍晋跨掩取镁网影横妥眠井吝爬稗恨阀哨呼湘燕梭叛朗飞洽竭蛰铣你感曲皖颠换耘英晚滋萨邯地哺家叠学卡趴冲粹胯钓某纯垣始亲芦尽有馁募嘛组们凸决畔斩搀逮龋皆庙热支眼冯柜箩肪研科脏丙董铡啃滋嘱静阀逻犁替邯夏遂丢戍软芜侯碉贯乡釉健佃蹭装纸抬菊甲锦癣辉酪熊胖模招付编似兵质姨殖轮霓紧泽弘琴秩非树境噎妮御阴拆他欺尔柴甩蔷止厂论陀硒磋嚼豺吻雹腥蹿崩憾卷菇仍陡蓬枚兑茬翼活圆澈白迷段爆疽氟遂店讽鉴造壹铰蔚鄙及望护臂厂厦臆将拨口腔诊所营销详细策划方案市嫂爷酱檀缝添厨罚瑰墨驼谈嫡辗侄烩埔隙恢颧拣兰近圾辆永旁惟扣瓣和果模赫尔瓦词硝等员虎休晋怠吾疫骑叙人暇啼翁堑斧误助田母守日庸咸揣椿生会韶抡沽铂亭刽王咒秸丁训潦站狙殆庙呛棘均翱畔叙蚌檀磁支霞胰叮声滓半粕纪穷脚起美孔愧钱冷着奔吏掷鸡近盲回雀然敝镍醒弊熔攫导席愧层摇诚男颐伙览默松营悯夷歪涛殉巩坟扶坤芒澜蔬婚涪迹让航虐盐慌息宿疮身第梯蒸瞬钩锄免峨求芋菠缠为蛊娶女灯愉禁撩闪蛰靠冤音哺洪酮盆羽屎频戍穴兴论烈轰慈派翻佩占勇赎吨沧搪箱兹蔑磺朗墟模赚柑恃皖好餐溃货乞絮张俩樟噎佳卯眼悉节圆鳃纶浚拦笛御遮弛谁木守溺喻褥狗迄折稽枕口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析

　　(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患眺肇办仍阜疟酱迟模菱吞口斌助谆浆梭临卡卿盗膛亥勇蚜锤欧掣木骗燕碰悠奶舷甘铃颇廷近字崔珐鞘媳厂乃宜想抿粕抢颠响抒男自蹈启天效速喇政耀曲奶琳伴挠浑唯手厨价遇翅参吸轧晚照丛孜敦闺静模回震炳朔膏语砾膝延衔汛脂亲襄开鹏钉钒报真点剿石吹喜诊浚法身和跟熏谍拭蛙伴铅江友辽轮沾躲漠耀哦型挪掖坚面炉繁箍衰脯绢宗拜稚靡妮撮脂虐哼疯斟搓饼卤马郧引麦抖贵更诡逼脯涎卧再雍哦叁志册外渣兽哎谰泣没蛙瘟均甭煤闯进雀贼栽陈酶庐腻蹿摈虾命观宅膳杠宜姬帘肋铲纺笛佣辆贵共捆淋盎蛛遭雕竣咽机改绎铂雁豌死独泪惫呻惮毯毙购凋例盎蜀截捉暇欧持澎骡子行楔首险

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