社会信息系统中的用户行为的认知模型文献报告

社会信息系统中用户行为的认知模型

——文献阅读报告

“Cognitive models of user behavior in social information systems”这篇文献的作者Fu, Wai-Tat是伊利诺斯大学计算机科学助理教授，贝克曼研究所兼职教师。他所研究的重点是人机交互和认知科学。本文是作者参加2010年关于计算系统的人类因素的第28届年度CHI会议的一篇会议文献。文献提出了社会信息系统中用户行为的认知模型的研究来研究用户个人行为和社会行为，引导研究人员和设计者开发更完善的社会信息系统。

文献摘要指出：从社会网络系统到社会书签系统，随着社会信息系统的广泛普及和应用，这类系统中的用户交互研究也随之增加。最近的研究文献报告：通过社会交互日志的大量数据集的分析来作为描述这些系统的结构和表征个人行为的一种方法。在社会信息系统中关于个人用户的认知行为的研究很有限。个人行为研究有助于我们形成社会信息系统使用的细致入微的观点以及为用户提供开发更有效系统的见解。

文献从人们如何使用基于社会信息系统的Web2.0入手，我们广泛定义社会信息系统为包括社会网络，社会书签以及支持图片和视频共享的系统的应用的范畴。例如包括支持在线社会交互和协作的facebook, MySpace,del.icio.us,flickr,等等。我们关于社会信息系统使用的知识主要基于最近的文献。通过对类似于用户动作的日志，用户之间的连接等长期用户交互模式快照的分析来报道用户交互的结构。这些分析在表征整体新兴社会行为模式是有用的（宏观结构）。但是，很少有人知道这些交互过程中潜在的认知机制（微观结构）。理解从微观到宏观的联系，也就是从交互过程的认知机制到分析表征全部社会行为模式需要一个引起新兴社会行为模式的个人之间动态过程的更深入的了解。我们相信对个人的行为和交互以及潜在的认知描述和过程的更好的理解对于发展有利于在社会系统中支持用户行为的更好工程设计的这种微观到宏观联系是必不可少的。另外，以表征这些机制为目的的模型能补充现有的研究并且提供更好的基础并更完备的解释社会信息系统中新兴社会行为。

作者又举了一个例子来描述社会信息系统的交互结构。考虑一下情形：一个研究生正在努力寻找新的信息写了他的论文文献。他如何着手查找相关信息？什么工具对他有用？他怎样使用那些工具？他研究的主题的知识的水平如何影响他使用这些系统的方法？他的具体信息需求对他的搜索或交互行为有什么影响？给予一个特定的信息需求，由于社会信息的偶然性，他会改成无关的主题吗？我们的知识仅限于社会信息系统中的交互结构的一般描述。

通常，大部分以前的研究都集中在通过统计分析和网络建模探索社会信息系统整体性能来描述整个社会的交互。关于人类和社会信息系统的交互的潜在的认知方面的研究很有限。随着在线社会信息系统的日益普及，发展用来支持开发和设计的个人认知行为细微之处的更好的理解是至关重要的。调查个人行为的研究学习的缺乏主要归咎于一些因素，例如：创建模拟社会行为的人工环境的困难性，创建类似于真实世界任务和使用用户的足够大的样本来近似社会系统的挑战性。另外，极高的研究数据表明，大量社会行为数据集的分析几乎看起来已经成为在社会信息系统中学习用户行为的规范。

在社会信息系统中个人用户一直被视为连续用户的一部分。虽然这通常是他们角色的准确描述，但未能抓住两个重要特征：第一，在他们交互过程中，个人用户使用什么类型的可用社会信息？例如在一个社会书签系统中，用户使用什么可用的标记或信息来创建新的标签？第二，用户如何处理现有的社会信息？例如，他们的动作受他们自己的个人目标和需求影响，或者由他们的社会需求和目标驱动？

使用个人行为的研究来调查社会过程和行为是否适宜在一些以前的研究中已经被报道。鉴于在社会信息系统的个人活动显着的社会效果，那么假设这类交互存在并且能导致有关他们使用的有用的见解是合理的。个人认知行为的研究能提供一个的强大基础，理解新兴社会行为模式通过强加基于理论的限制，陈述以及在社会信息系统中个人认知代理的过程。换句话说，使用社会信息系统的用户的认知行为的研究能充当一个源理解在这些系统中观察到的整体社会的紧急行为。使用认知方法的另一个潜在的好处是调查知识结构如何在这些系统中影响用户行为的能力。对于研究的组织或团体，这是尤为重要的。知识结构不同的详细的理解有助于为使用不同的技能分析用户开发设计指引，从而提高用户他们的社会交互。换句话说，通过这次研讨会，我们希望通过评估个人用户行为来描述、预测、模拟整个社会行为来创建一个自下而上的方法来研究社会信息系统。

研讨会目标

这次研讨会的主要目标是识别，讨论并组织有关的认知模型来描述在个人和社会层面人类行为的现有知识，并预测不同的接口功能的效果，在社会信息系统告知工程的决定。这次研讨会将提供一个在学术界和工业界的研究人员的场所来协作开发一个关于研究社会系统认知模型的使用的更清晰的观点。

本次研讨会的2个主要目的是：1、召集学术界和工业界不同背景的研究人员来讨论人类认知模型如何告知大规模的基于web的社会信息系统；2、确定开发社会信息系统中用户认知模型，扩大解释在社会或网络出来的行为的研究思路和方法。该研讨会的主题包括下列各项：

● 个人如何使用社会信息系统？模型可以用来描述用户行为？

● 可以开发的模型的种类是什么？他们有什么利弊？

● 如何开发模型以便在社会信息系统的设计过程中工程决策？

● 我们如何利用个人行为来描述社会行为？

● 社会信息系统使用的认知模型

基于本次研讨会，我们希望借鉴计算机科学，心理学，认知科学的研究人员，从一个认知的角度去开发社会信息系统研究的新方法。有了这个，我们希望建立一个关于社会信息系统中的用户行为的更好的理解。这些不同的视角将引导研究人员和设计者开发下一代社会信息工具。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/712811250722192e4536f647.html