班组建设是企业健康发展之基础，和谐进步之灵魂

班组建设是企业健康发展之基础，和谐进步之灵魂

班组是企业建设和发展的基石，是企业管理工作中最基础的一级组织，企业的各项生产运营工作都要通过班组去落实，各项任务指标都要依靠班组去完成；班组是企业各项工作的落脚点，是安全生产、服务提升的基地，是技能提高、技术创新的坚强后盾，是我们一切工作的着力点，是实现和谐稳定的源头，也是员工成长成才的摇篮，所以，只有扎实、规范地抓好班组建设，才能实现企业的科学、健康、和谐和可持续发展。

自2009年以来，固原分公司在深入开展“班组建设管理年”活动的基础上启动了“三年班组建设管理”活动，并于2010年开展了“点燃激情 放飞梦想”的班组建设主题实践活动。通过班组建设活动的有序开展，员工技能水平有了质的提高，营销与服务两个基础得到进一步夯实。

一、统一思想，提高认识，准确把握班组建设的重要意义

全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化是提高企业管理水平的一项重要工作。要不断深化班组在企业中的重要地位，充分认识强化班组建设工作在推动企业管理工作方面的重要性，通过一系列工作实践逐步提高对班组建设工作重要性的认识｡

班组建设是一项系统工程，纵贯公司各个管理层面，关系企业改革发展，必须站在较高层次上理解、把握其重要意义，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管，仅仅依靠某一级或某个领导、某个职能部门的重视是远远不够的。从全局看，加强班组建设是提高企业核心竞争力和企业素质的必要条件，提升企业素质，归根结底就是要提升员工队伍素质，要始终把班组建设作为培养一流员工队伍的重要载体，通过班组把员工组织起来，推动提升员工专业素质，培养优良的工作作风，在促进企业科学发展中长才干、强素质。从现实看，加强班组建设是提高企业管理水平的需要。班组建设是企业管理的永恒主题。从发展看，加强班组建设是构建和谐企业的需要。建设和谐企业离不开广大员工的积极参与，需要充分发挥班组的纽带作用，及时准确地反映员工的意愿和需求，构筑起尊重员工、理解员工、关爱员工的良好氛围，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，集中广大员工的智慧和力量，促进企业和谐发展。

对于一些单位和班组，还存在一些认识、思路、举措不到位的情况，要针对这种现象进行认真分析，经常召开班组建设及相关工作座谈会，再理论和实践结合的基础上阐明班组建设的重要性，重视班组建设与管理的地位和作用，形成全员参与的良好氛围。

为此，固原分公司近年来一直将班组建设作为日常工作的重中之重，以“基础管理规范化，业务流程核准化，创新成果应用化”为目标，通过建立健全管理标准、工作标准、技术标准，规范员工的从业行为和工作标准，形成自下而上的管理规范，促进员工自我管理与自我约束，推动了班组整体管理水平和队伍综合素质的不断提高。

二、夯实基础，措施务实，健全班组建设各项管理机制

班组建设事关企业长远发展，重在夯实基础，要始终坚持实事求是、持之以恒，通过建立以岗位责任制为核心、以标准化作业为手段、以安全高效完成各项生产经营指标任务为目标的班组管理机制，健全班组各种规章制度，加强班组民主管理、班务公开，着眼解决企业发展中的难点问题，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化。

1、选配好业务素质高、协调能力、组织能力强的班组长，健全岗位责任制，形成以班组长为核心的班组管理体系。班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的业务素质。实践证明，班组长始终是站在企业安全、生产、经营管理的最前沿，对实施企业决策和管理层的意图，保证企业目标的实现和各项工作的顺利进行起着重要的基础作用，班组建设工作好坏，与班组长素质的高低有着密切联系｡

固原分公司对班组长的管理在《班组建设宝典》中作出了明确的规定，明确了班组长公开择优竞聘的条件、选拔任用程序以及权利、义务、管理、考核和奖惩办法等，还定期召开班组长经验学习交流会，增进班组长之间的互相交流沟通，促进班组长管理和业务能力的不断提高。

2、开展班组评比竞赛，评选优秀班组和优秀班组长，开展班组创争活动。制定班组考核标准以及评选办法，每年组织召开班组建设成果发布会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。根据《班组建设宝典》及有关管理规定，固原分公司先后制定了《分公司绩效管理办法》、《分公司优秀班组及班组长评选办法》及《班组员工业务技能考评办法》等，要求各班组每月对班组员工进行一次综合排序，分公司年度进行总排序后评选出当年的优秀班组、优秀班组长、及优秀员工，树立班组标杆，并给予重奖。在全公司上下引起了强烈反响，有力地推进了班组建设工作的顺利开展。

3、建立完善的班组管理制度。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保证管理的规范化、常态化、延续性。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。根据班组建设的要求及结合固原分公司推进班组建设的实践，班组建设委员会经过多次的讨论、集中修编制定下发了《班组建设十大制度》及《班组建设基本操作手册》。按照“基础管理规范化、专业管理流程化、现场管理标准化、团队建设和谐化、数据资料信息化”的工作要求，对分公司的28个班组纳入统一管理，实行同一标准、统一考核。目前，分公司班组管理标准基本修订完毕，对各岗位职责进行了梳理，对班组的基础资料进行了规范和统一。接下来将全面清理各项业务环节，针对具体业务规范工作流程与操作步骤，明确质量与技术要求；开展标准化作业指导书的集中修编；统一班组VI标识，开展班组文化建设；对各专业的工作标准进行整理归类，指导班组工作。

4、是要抓好各项管理制度的落实。落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励。要在工作中认真思考，及时总结分析提出意见和建议，针对环境的改变及时调整不适宜的方面，坚持持续改进。为确保标准规定的落实，分公司先后出台《班组安全管理制度》、《班组目标与计划管理制度》、《班组质量管理制度》等为内容的《班组建设基本操作手册》，对各个制度进行详细的解释，对制度实际操作方法步骤作出了详细的说明，强化对管理标准、规章制度的执行力度，促使各级人员提高履职能力，实现班组管理的“四个凡事”（凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督）。通过贯彻落实管理标准，班组的规章制度、设备台帐、技术资料及技能培训等基础工作得到全面规范和提高，违规操作行为明显减少，基础管理工作取得了长足进步。

5、落实班务公开，推进班组民主管理。加强班组民主管理，全面实施班务公开，让班务管理真正实现透明化，是班组建设的重点之一。发动班组员工围绕“以客户为中心”的生产经营、安全生产等方面深入开展合理化建议、金点子征集活动，积极为班组建设献计献策，主动改进工作方法，开展各类民主管理活动，将进一步增强班组凝聚力。为此，固原分公司修订出台了《班组民主管理办法》，通过规范和加强班组民主管理活动，有效调动员工队伍的积极性、主动性和创造性，建立和谐向上的班组团队，促进了班组建设工作的不断发展。

三、内强外塑，持续创新，培养提高班组员工素质

以人为本，事在人为。一支坚强的员工队伍是班组建设成败的关键。班组建设的成就最终由员工的整体的综合素质来体现，员工队伍建设是班组建设的重要环节。

1、提高班组长素质,充分发挥他们的作用。班组长素质是保障班组建设质效的关键。企业要全面了解班组长能力水平、潜能，大力鼓励和支持班组长自学成才的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养，让班组长在实践中锻炼提高，增长才干，在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的管理水平和工作能力。要创新班组长成长、评价机制，通过深入开展学习型班组示范创建活动，树立班组典型，打造班组长特色品牌，推行班组长挂职轮岗培训，搭建班组长交流工作、展示风采的平台，让班组长“说所做的，做所说的”，定期组织召开班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组建设方向，宣传经验心得，相互启发和激励, 培养班组长的大局意识，在活动中开阔视野，拓展思路，激发活力，促进班组长队伍素质全面提升，发挥其在班组建设中的作用。

2、培养一支综合素质高的员工队伍。

其一要重视加强班组的思想理论建设。每个职工个体间存在着意识上、观念上、认识上的差异，应切实有效地开展帮教活动，将班组学习作为思想建设的工作园地，全面宣传企业的精神文明建设，把企业精神溶入班组精神之中；鼓励人人参与，培养职工为集体利益拼搏的精神。班组长应较好的掌握新时期企业思想政治工作的特点、内容和方法，学会用关心职工利益、了解职工的疾苦、掌握职工心理等方法，有针对性的开展形式多样的思想政治工作，要把思想工作做到每个组员的心坎上，使他们感到在班组中，只有没做到家的工作，没有解不开的疙瘩。

其二是要不断提高班组员工的业务素养。“一个人前进100米，不如100个人每人前进1米”。固原分公司在提高员工的理论水平与应用能力方面下功夫，大力开展各类培训和技术讲座，开展多种形式的业务培训，除各班组自行安排学习外，分公司每年组织70多次业务培训，组织班组员工学习业务知识，岗位技能练兵；推行“以赛代训”，举办全员业务大讲堂、党员讲党课、客户经理（业务代表）讲业务比赛、模拟各种情况下的通信应急演练；在各班组实施“差异化”培训，因材施教、因人施教。为鼓励员工在生产实践中开展群众性的技术改造，增强班组一线员工的科技创新意识和提高自身素质，调动员工队伍的积极性、主动性和创造性，分公司还制定了《班组创新成果奖励办法》和《合理化建议征集奖励办法》，表彰在创新成果与金点子征集中做出贡献的班组与个人，进一步推动了员工人才队伍的建设。与此同时，针对班组特色，打造特色班组文化，积极创建学习型班组，在班组内营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚的学习氛围，形成了“全员参与，全面提升”的良好局面，使得整个班组技能水平得到大幅度提高。

四、以人为本，找准中心，打造各具特色的班组文化平台

班组建设与管理要与企业文化建设相结合。班组既要适应整个企业文化，同时也应该有属于自己的“班组文化”，若干“班组文化”的融合交叉构建和发展了企业文化体系。班组的建设与管理，特别是对员工的思想引导，企业文化具有重要的再塑功能。

班组活则企业活。文化的血液渗入到班组的内核，班组这个细胞便释放出巨大的能量。根据“战略到基层、管理到班组、文化到员工”的思路，明确“文化牵引靠高层、文化推进在中层、文化落地是基层”的路径，实现了班组文化理念与班组流程的对接。班组是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地“短跑冲刺的最后10米”，企业的各项生产目标完成都要通过班组落实到每一个员工中去。如何创建“和谐、创新、学习、安全、高效”的班组文化，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实，成为新时期企业管理工作和基层团队建设的一个重要课题。固原分公司28个班组在加强班组文化建设工作方面，形成了各自独特的班组文化，对调动员工积极性，增加责任感，促进团队和谐具有重要意义。班组文化建设工作要以完成生产经营任务,提高经济效益为中心,紧密结合班组实际来开展，使班组文化内容更加丰富，更富有活力｡

五、点面深化，科学管理，促进班组从优秀迈向卓越

班组作为企业最基层的管理单位，多层领导，多级管理容易造成混乱现象。因此，要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，建设卓越班组，把各方面的力量都调动起来，协调起来，实现班组自我管理、自发管理，

要从原来注重检查班组上墙板块、班组记录齐全、班容班貌整洁，物品摆放整齐，逐步转向着眼于班组管理机制是否健全和强化，管理措施是否切实可行、有效；从注重检查班组各方面管理形式是否齐全、完整，逐步转向着眼于班组执行各项管理制度、班组记录内容的真实性、针对性和实用性；从注重规范班组管理行为、提高班组管理标准，逐步转向着眼于提高班组长的管理工作水平、工作质量、班组成员综合素质的提高,以此来实现班组建设工作“质”的转变。

在不断完善班组绩效管理工作的基础上，要根据各类班组的业务流程与工作目标，进一步理顺工作流程，完善管理制度，做到指挥高效、流程清晰，检查督导有章可循、有据可查。不断完善激励机制，深化人力资源改革与岗位动态管理，激发员工成长动力，增强队伍活力，提升工作业绩。从而促进班组建设从优秀迈向卓越。

总之,企业的班组建设与管理工作做好了,班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业管理就会提高到一个新水平，广大员工的积极性、创造力就能得到充分发挥，班组好，企业就好。所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，以卓越班组建设为抓手，抓班组基础管理、推班组学习创新，努力提升班组管理水平，推动企业管理水平和业绩指标再上新台阶。

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