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房产中介业务操作规程及相关规章制度

发布时间：2024-04-25 06:26:02 来源：文档文库

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房产中介业务操作规程及相关规章制度
一、前言
本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程，确保业务操作的合法合规，提高服务质量，保障客户和公司的权益。
二、操作规程
1.客户接待与咨询
1.1房产中介工作人员应热情接待客户，了解客户需求，提供相关房产信息。
1.2对于客户的咨询，工作人员应耐心解答，并为客户提供专业的建议。
2.房源信息收集与发布
2.1房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息，如网络平台、房产开发商、二手房市场等。
2.2收集到的房源信息应进行核实，确保信息的真实性和准确性。2.3房产中介工作人员应根据客户需求，及时向客户发布房源信息。
3.客户预约看房

3.1房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排，为客户预约看房。
3.2工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。
3.3客户看房时，工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。
4.合同签订与交易过户
4.1房产中介工作人员应协助客户签订购房合同，明确双方的权利和义务。
4.2协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。4.3确保合同条款合法合规，遵循相关法律法规和公司规定。
5.服务质量跟踪与评估
5.1房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。
5.2定期收集客户反馈，对服务中的问题进行持续改进。三、规章制度
1.员工守则
1.1遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，严禁欺诈行为。1.2保护客户隐私，不泄露客户个人信息。1.3遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5937296e142ded630b1c59eef8c75fbfc67d9427.html