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和客户建立信赖关系的四个技巧:
和客户建立信赖关系的四个技巧:
发布时间:2024-04-25 23:32:29 来源:
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和客户建立信赖关系的四个技巧:
和客户建立信赖关系的四个技巧:
和客户建立信赖关系的技巧一、闯过形象关卡
认识客户是客户关系发展的第一个阶段,可是很多销售人员却不能过这一关,原因是销
售人员不能给客户好感。
客户的第一印象来自销售人员的外表,穿着打扮就是关键。
销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度,改变自己着装方式,但是在正式场合和
拜访陌生客户时,专业的着装是必不可少的。
和客户建立信赖关系的技巧二、通过市场活动顺利约会
约会是客户关系发展的第二个阶段,判断是否达到这个阶段的标志是客户是否离开办公
室应邀参加各种活动,例如餐会、运动、展览或者会议等等。
在快速消费品公司,
销售部门往往从属于市场部
;
而侧重商用客户销售的公司中,
市场部
隶属于销售部门——原因是市场营销主导消费品市场,销售活动主导商用市场。
无论哪种模式,通过销售部门与市场部门的配合,销售人员可以快速地在公司的市场平
台上推进与客户的关系。
和客户建立信赖关系的技巧三、构建长期信赖关系
本文整理于网络,仅供阅读参考
信赖是客户关系发展的第三个阶段,判断标志是,客户此时应该明确支持己方,标志性
的行为是与客户进行一些私密性的活动,例如家庭活动,或者一起打高尔夫球,就像案例中
的销售人员所讲,很难在办公室里与客户发展到这个阶段。但很多销售人员却想方设法无所
不用其极地拉拢客户。
没错,吃饭、卡拉
ok
然后在桑拿里坦诚相见,然后再砸下回扣,确实符合从认识再到
约会再到信赖的过程,但是按照这样的生意场上的潜规则,销售人员拿到了订单,公司却是
冤大头,销售人员利用公司的销售费用拓展市场,关系却没有掌握在公司手中,一旦销售人
员跳槽,公司建立起来的关系立即丢失。
在很多小公司,骨干销售人员跳槽或者自己创业都会给原因的公司造成沉重打击。即使
没有跳槽,公司怎么能知道销售人员是把回扣交给客户,还是自己截留了呢
?
和客户建立信赖关系的技巧四、让客户成为同盟者
当与客户达到信赖的关系时,销售人员一定已经在客户身上投入了大量的时间和精力,
如果此时停止,就太浪费了。当销售人员开始学会调动客户达成销售目标时,才可以让客户
关系发挥最大的效果。
维护客户关系的技巧:
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短
信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介
绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们
发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/31b1ee753b68011ca300a6c30c2259010202f399.html
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