正在进行安全检测...

发布时间:1714666849   来源:文档文库   
字号:

《行政部工作职责及管理办法》
目的 加强公司总部办公管理,提高办公效率,降低办公成本
原则 办公管理贯彻 “规范、效率、效益”的理念规范 以制度规范办公管理效率 有助于提高整体工作效率效益 减少资源耗费,降低成本1ﻫﻫ. 基本行为规范
1 . 办公环境管理 2. 顾客接待管理 2 4. 电话及邮件管理 35 办公用品及设备管理 6.日常事务管理 57. 时间管理 8. 报刊、书籍管 6 9 印章管理 710. 钥匙管理 711. 用车制 8 1. 会议管理 8 13 档案管理 9
1. 基本行为规范
ﻫﻫ1.1 部门各员工要发扬团体精神,加强理解与沟通,在工作与生活中相互支持与合作,对同事的合理请求,在力所能及的范围里,应尽可能提供帮助;1 公司内与同事相遇应点头行礼表示致
1.3 上班时间不得随意闲逛,串岗,聊天,不得讨论与公司业务无关的其他事情;.4 不得在办公室大声喧哗,两个员工互相讨论时,可放低声音;三个或三个以上员工讨论问题时,须到会议室进行讨论,以免影响其他员工的工作; 1.5 在日常工作中,做到"对事不对人",而非"对人不对事"1. 走通道、走廊时要放轻脚,不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。1.7 办公区域内禁止吸烟,吸烟须到指定地点。
. 办公环境管理

21 行政部卫生管理的范围为公司办公大厅、会议室、更衣室、花盆、鱼缸及走廊、门窗等处的卫生。 2. 行政人员看到大厅地上有污渍应立即指示保洁员处理干净,当保洁员不在时,应亲自处理。确保公司的卫生、整洁。
2.3每天的值日生在下班后应将办公大厅的桌面擦拭干净,处理干净烟灰缸和垃圾桶内垃圾;最后将抹布洗净挂好,扫把、拖把放置妥当。
2.4注意安全用电:电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换;严禁擅自私接电源和使用额外电

器,不准在办公场所使用电炉。
2.5下班后要关好公司所有门窗,关闭电源。2.6 空调管理:
.. 每天早上来公司后应立即打开办公区域空调,下班后离开公司前应检查关闭所有空调。2..2 会议室、更衣室等无人处应将空调关闭。午饭时,可将微波炉处两个空调打开换气,午饭用毕也应立即关闭。
2..3 中午午休,大部分员工离开公司时,可关闭部分空调,然后打开窗户透气。下午上班后将窗户关闭。27注重办公场所的清洁,使用过的纸张,废物不得随意乱扔.每位员工负责清理并保持个人办公区域的干净整洁,井然有序;
3. 顾客接待管理

公司来客由前台接待负责。接待人员应热情大方,遵守员工文明礼仪规范,维护公司形象和利益;并根据来访意图正确及时引导来客与领导会见。

3.1 接待人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 3.1.1 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 31.2 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。涂指甲油要尽量用淡色。

3.1.3 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 3.14 化妆:应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水3.2 接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观,无异味。3.2.1 接待环境包括前台、沙发区、走廊等处。
.22 办公桌上的文件、文具、电话等物品应摆放整齐。不常用的东西和私人用品,应放置在抽屉中。3.2.3 茶叶、杯具要准备齐全。客人走后,应及时清洗茶具和烟灰缸,并重新摆放好。32.4 接待区的报纸应定期更新。 33 接待来访者的工作程序:
3..1 要时刻注意公司大门,发现有客人朝门口走来,应站立面带微笑迎接来访者,为公司树立良好的形象。3.32 了解客人的来访缘由,并及时联系被访人。如果被访人临时不在或有事,应立即请其入座,款待茶水,递送报纸以派遣时间,或者轻松的与之交谈,使之感到不被冷淡。如果实在无法接待客人,应立即向对方说明情况,应主动请对方留言并尽快将留言传达给被访人。3.3.3 客人离开时,应礼貌送客。对于重要的客人,应送至电梯处并为客人按电梯按钮。34 接待人员要留一份公司内部电话簿;并按一定规律分类归档访客名片。应记住常来的客人,看到对方应及时喊出姓氏。
3.5向客人递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。3.6如遇有客人进入隔断区应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间办公室内都应保证有人接待。
4. 电话及邮件管理[/

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/2c5587300aa1284ac850ad02de80d4d8d05a0128.html

《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

相关推荐