市场分析
一．企业的目标
增进山东工商学院学生对二手书的认识，提高本店在学生中的知名度。预计在一年内，实现在山东工商学院二手书消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边的烟台大学和中小学辐射。
二．市场现状
根据网上查阅资料：
1．在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过二手书，也有部分人去过二手书店。
2．在曾经过购买二手书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3．在二手书店的服务不够完善。如有些二手书售出后，使用者发现书本缺页或文章、图片被裁剪，而书店对此情况以二手书为由不承担相关责任。
4．二手书店宣传力度不够。有相当一部分人对二手书没有认识，更别说对二手书店的认识以及对二手书的购买。
三．主要竞争对手及其优劣势
在山东工商学院内，主要的两类竞争对手是英才书店，23号楼下的书店以及时常在校园内的长凳旁买盗版书的摊位。
1.两家书店
优势：
两家书店中绝大部分书是关于考研，四六级和公务员等跟学习相关的课
本参考书，兼有正版和盗版两种，不但是想在学习上有所建树的大学生在选择学习方面书籍时第一个想到去的地方，而且也能迎合不同消费层次的学生的口味，正版书8折，盗版书5折。
劣势：
两家书店及其相似，没有自己的特色，相互竞争激烈，只能打价格战，压低图书售价，走薄利多销路线。并且都是正宗的“考生书店”，对当今流行的名著和一些励志书籍很少进货，因此想要利用书籍开阔眼界丰富生活的同学很少光顾这两个书店。
2.书摊
优势：
没有店铺租金，成本大大降低卖时下最流行的而且迎合学生口味的“好书”，且价格非常便宜劣势：
损失了一批消费者——鄙视和打击盗版的同学，这些同学往往是家
境比较好，且思想觉悟高，恰恰是对“好书”别有青睐的消费者。
当学生们把书买回去后会发现那种几本书的合订本有一个非常大的缺点就是书太厚太沉，翻阅不方便，也不易携带，因此回头客有限。
四、营销外部环境分析
1.经济由于本店主要面对山东工商学院的学生，分析其特点发现全体学生中农村学生占有相当大的比例，因此影响所有消费者消费水平，因此，商品定价越低越好
2.文化由于消费群体是大学生，因此在商品选择上要注重品味，拒绝低级趣味的图书，倡导先进的科学文化。本学校以经管类学科为主，经管类的学生很多是期望将来进入企业，因此关于企业管理，企业家传记和经济学管理学方面的书籍应该对进货。
五、内部环境分析
1．优势。
（1）二手书的回收价格廉价，开店成本低，利润可观；
（2）无污染，无保质期，易于保存和收藏。
（3）在山东工商学院还没有二手书店，因此作为二手书市场的开拓者，更容易获得较高利润
（4）二手书店与学校图书管相比，使用者可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。
（5）高校学生文化程度较高，愿意把钱花在书上
（6）本学校并没有实力较强的竞争者。
2．劣势。
（1）在山东工商学院不易找到一个最有利的地点开店，且山东工商学院的店铺
租金比较高。
（2）书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；
（3）常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。
（4）对书籍的来源控制力度小，不能由市场的需求决定，主要取决于卖旧书的人3．机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。二手书价格低廉，而且许多旧书上有原来读者的重点难点标示记录，特别是参考类的，这样不仅有利于减轻读者在书籍方面的经济消费负担，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。
4．威胁。很多人对二手书认识不足；主要购买者是学生，不利于二手书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受二手书店的威胁，但是受新书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。
营销策略
一、目标市场描述
1..市场细分
需求差异性：
划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考研的群体,考证的群体等等
2.目标市场选择和特征
目标市场是山东工商学院的全体学生，特征是：
文化程度高，对未来充满期望，需要不断从书籍中学习知识，吸取营养但消费能力不足
3.市场定位
（1）利益定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。
（2）价格与质量定位结合价格与质量，定位为：
“物美价廉”。货物超值，服务一流。
4.营销组合描述
1．产品策略。⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：
学习类、文学名著类、近十年畅销书类、杂志期刊类。其中以学习类为主，近十年畅销书为特色。
（1）学习类，是本店的主打，这在学风良好的山东学校是必须的。学习类书籍分为各专业基础年级课本参考书，考研，四六级为主体的英语读物，公务员，注会等其他考证参考书。书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的书籍资料，书店只保留近两年的考证类，超过期限的将转卖给废品站，以回收成本，也避免书籍的积压。
（2）文学名著类，这一分类主要是以图书馆的一号借阅室的图书划分标准为参考，放进中外著名的文学著作。
（3）近十年畅销书类。本书店将从网上搜集可靠信息，整理出近十年最热的书籍。如《做最好的自己》《世界上最伟大的推销员》《杜拉拉升职记》等等。
这类书是同学们经常在图书馆搜索却因为订购量有限而总是借不到的书，例如郎咸平系列的正版书太贵，盗版书将郎咸平的七八本著作合为一本，十分笨重，因此同学们是愿意花几元钱买一本正版的旧书的，凭这一点，在与书摊的竞争中占很大优势。
（4）杂志期刊类，用抽样调查的方式估计学生们最喜欢的几种娱乐文学或体育类杂志，主要是与其他类书籍配套出售，
二．定价。定价依据是书籍的回收成本和再利用价值。
⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的保存完善程度来确定收购价，再以本书原价三到五折买出。其他也可以依据具体情况定价。
⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。
⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。
三．渠道。渠道分为两类：
回收渠道和销售渠道。回收渠道可以是从学校毕业生中购买，也可以与新书店合作，回收其过期的新书，还可以与废品站取得合作，保留一些有利用价值的书。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。
在人多特别像火车站等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为旅客提供消遣之物。
四、促销。增进消费者对二手书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/165f143d33b765ce0508763231126edb6f1a76c3.html
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