房屋租售中心操作流程
一、 成立房屋租售中心
(一)租售中心人员配置
1、主管:1人(建议由项目客服主管兼任)
2、销售员:2人(建议由项目客服员兼任)
(二)点位布置
1、物业客服中心前台或客户进出口独立增设办公点位。
2、玻璃门及窗口显眼处粘贴“租售中心”字样。
3、墙面悬挂流程办理指示图,内容包括:
《二手房买卖流程图》
《租售服务收费标准》
《贷款费用》
《二手房交易税费》等
(三)员工培训
1、房屋租赁流程培训
2、二手房买卖流程培训
3、佣金及税费计算方式培训
4、合同签定注意事项培训
二、收集房源
在管楼盘、周边楼盘
三、信息发布
(一)网络信息发布。
要求:每日10:00前发布不少于20条(可直接点更新信息,确保信息置顶)
(二)优质房源信息公示。
要求:设置展示栏,公示图片,价格,面积等
四、客户联系
(一)收集潜在客户电话
方式:上门客户、客户推介、网络客户 (①包括网络来电话客户;②网络需求客户)
(二)联系客户
要求:每日联系客户不少于10人。
五、带客户看房
(一)房屋特点介绍
1、地理位置、周边环境、公交线路及优点介绍
2、引导客户
六、签订合同与收付费用
按照双方事先所达成的各项条款填写合同,公司提供统一合同版本,并收集出租人和承租人双方的有效证明文件、营业执照等。
要求:
1、注明房产的位置、建筑面积以及价格等;
2、租赁期限以及付款方式、付款时间与金额等;
3、注明房屋租赁期间的押金,或房屋销售的定金等。
4、注明本公司本次租赁或销售房屋的佣金,以及付款时间和方式。
七、交房验房
销售人员陪同办理。
注意:陪同抄录水、电、气、表止数,以及光纤缴费月数。
康利
2015年4月10日
以上仅为操作流程,若房屋租售中心正常运作,还须逐项细化,并加强操作员(销售员)的专项培训工作。
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/f4ae53faa36925c52cc58bd63186bceb19e8edc8.html
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