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发布时间：2024-04-20 05:50:05 来源：文档文库
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通渭县公安局110接处警规那么第一章总那么第一条为增强公安机关Iio接处警工作标准化、制度化建设,根据?中华人民共和国人民警察法?及有关规定,制定本规那么.第二条县公安局指挥中央设立110报警效劳台,负责全天24小时受理公众紧急报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉.第三条110接处警工作坚持全心全意为人民效劳的宗旨,依法打击违法犯罪活动,维护社会治安,提供平安效劳.第四条110报警效劳台在接到紧急报警时,进行先期处置,对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥,并可调用装备,对处警情况进行监督指导.公安机关各警种和各实战单位建立与110接处警工作相衔接的工作机制,保证及时执行指令.第五条110报警效劳台建立健全工作程序、内部治理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度.第六条110报警效劳台建立监督制约机制,接受上级公安机关和社会各界的检查监督,及时改进工作.公安部指挥中央负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督.各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中央负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督.第二章根本要求第七条110报警效劳台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、
投诉时应当做到：〔一〕警容严整,行为标准,态度热情；〔二〕接听时主动说：“您好,XX〔市、县〕110,XX号接警员〞；〔三〕向当事人问明案〔事〕件的主要情况及当事人的根本情况；〔四〕根据统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查.第八条公安机关应当根据当地实际情况,合理布置警力,保证案〔事〕件发生时,处警民警能够及时赶到现场.第九条110报警效劳台应当及时下达处警指令,公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警效劳台发出的处警指令,不得推诿、拖延出警,影响警情的处置.第十条对危及公共平安、人身或者财产平安迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉,处警民警接到110报警效劳台处警指令后,应当迅速前往现场开展处置工作.对其他非紧急报警、求助和投诉,处警民警应当视情尽快处理.第十一条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限,由县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布,接受公众监督.第三章受理报警第十二条110接警工作实行“一级接警〞,即统一由县公安局110报警效劳台
