办公室文员绩效考核表

办公室文员绩效考核表

部门： 职务： 被考核人：

考核项目

考核要点

具体考核事项

考核标准

评价尺度

考核权重

实际得分

工作职责50%

档案管理

（25分）

资料归档

1.归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（4-5）

2.归档工作合格，无明显错误（1-4）

3.归档工作混乱，漏洞百出（0-1）

5

资料成档

1.归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整（4-5)

2.成档准确但不及时，完成工作无大错(1-4)

3.成档拖沓不准确，电子档杂乱无序(0-1)

5

档案柜管理

1.档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准(4-5)

2.档案柜资料保存完整，无明显错误(1-4)

3.档案资料遗失，杂乱，卫生较差（0-1）

5

档案借阅与使用

1.严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（4-5)

2.有借阅登记手续，文字记录不够全面(1-4)

3.没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（0-1）

5

保密意识

1.严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜(0-5)

2.因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除）

5

文件处理

（15分）

起草文稿

1.按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（4-5)

2.按时、按量完成文稿起草，且文稿质量一般(1-4)

3.延期上交文稿，且文稿质量较差（0-1）

5

收发传真、邮件

1.收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位(4-5)

2.收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报(1-4)

3.收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响(0-1)

5

各种表单制作、打印、复印、分发及整理

1.表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时(4-5)

2.表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时(1-4)

3.表格文档制作较差，文件分类不合理(0-1)

5

事务性工作

（10分）

接听办公室电话

1.接听电话及时、准确，积极热情(4-5)

2.接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚(1-4)

3.接听电话不及时或不接听电话（0-1）

5

日常办公接待

1.接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（4-5）

2.能按要求接待客人，服务质量有待提高（0-4）

3.敷衍了事，工作不仔细（0-1）

5

劳动纪律13%

出勤

1.无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（2-3）

2.偶尔有迟到、早退现象（1-2）

3.经常迟到、早退（0-1）

3

办公室卫生

1.办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面无杂物，窗户干净透亮，传真复印机无明显脏物痕迹（4-5）

2.办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机偶尔未定期清理杂物（2-4）

3.办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2）

5

纪律

1.能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5）

2.偶尔触犯单位的管理规章制度（1-4）

3.经常违反单位的管理规章制度（0-1）

5

工作态度

10%

责任心

1.工作责任心强，勇于承担责任（4-5）

2.能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（2-4）

3.交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2）

5

积极性

1.能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（4-5）

2.极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4）

3.只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不乐于接受（0-2）

5

工作能力15%

技能掌握

1.能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（4-5）

2.使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（2-4）

3.缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（0-2）

5

协调能力

1.与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及同事沟通，互助互进（4-5）

2.合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率（3-4）

3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享（1-3）

4.时常不能合作，难以相处（0-1）

5

学习能力

1.有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任（4-5）

2.有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（2-4）

3.自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度（0-2）

5

工作成果

5%

工作效率

1.能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作（4-5）

2.偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他工作开展（1-4）

3.不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作开展（0-1）

5

仪容仪表

2%

发型、服饰

1.发型、服饰符合单位标准（1-2）

2.发型混乱、服饰奇异不符合单位标准（0-1）

2

其它

5%

完成领导交办的其它事项（0-5）

5

总计得分