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针对VIP会员促销方案方案

发布时间：2020-09-09 02:13:16 来源：文档文库

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一）活动主题：库存消化

二）活动时间：2012年7月7日-2012年7月31日（合计X天）

三）活动对象：装修店铺或业绩很差的店铺

四）活动内容：前 3 天 VIP 专场，后面对外开放，务必凭入场卡入场。

1、 2012年夏季商品会员5.5折（前三天VIP暗箱操作），非会员5.8折。

2、 2011 年夏季商品 3 折。

3、 2011 年以前货品：按公司统一定价销售

五）目标及顾客群体的措施方法：

1、专卖店现有 VIP 顾客：

活动前 1：上门送券

送券时间：活动前 7天

责任人： VIP 专员

送券对象：AB类顾客；

送券话术： X 哥/ 姐，我们“品牌男装”，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购 3折起，因您是我们的贵宾，特前 3天只为贵宾开放，凭卡入场，数量有限抢完为止，我这里多送您 10张“入场卡”，可以送给您最亲的人、朋友，切记凭卡入场。我们的地址是： XXXXX街，期待

您的光临。

备注：促销现场没有入场券的顾客，我们将设专人登记 VIP档案，凭档案领取入场券，否则一律不准入场。

活动前 2：短信的发放：

发放时间：活动前 3天；上午 10： 00点

发放渠道：公司现有短信平台；

责任人：店长

发放对象：店内所有会员；

发放内容：尊敬的贵宾：“品牌男装“从 X月X日起，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购 3折起，因您是我们的贵宾，特前 3天只为贵宾开放，凭卡入场，数量有限抢完为止。 XX专卖店：XXX街，期待您的光临，请相互转告”

活动前 3：电话

电话时间：活动前 2 天，每天下午 16： 00---18 ： 00

责任人：店长

电话对象：AB类顾客；

电话内容： ** 哥/姐，您好！我是品牌男装形象顾问，我今天给您打电话，是想要告诉您一个非常重要的好消息，我们“品牌男装“从X月X日起，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购 3折起，因您是我们的贵宾，特前3天只为贵宾开放，凭卡入场，数量有限抢完为止。XX专卖店：XXX 街，期待您的光临，请相互转告”

活动前 4：短信

发放时间：活动前一天；下午 15： 00 点发放渠道：公司现有短信平台；

责任人：店长

发放对象：店内所有会员；

发放内容：尊敬的贵宾：“品牌男装“从 X月X日起，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购 3折起，因您是我们的贵宾，特前 3天只为贵宾开放，凭卡入场，数量有限抢完为止。 XX专卖店：XXX街，期待您的光临，请相互转告”

活动中 1：短信

发放时间：活动当天 9： 00 点

发放渠道：专卖店短信平台 / 公司现有短信平台；责任人：店长

发放对象：所有顾客

发放内容：尊敬的贵宾：“品牌男装“从今天起，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购 3折起，因您是我们的贵宾，特前 3天只为贵宾开放，凭卡入场，数量有限抢完为止。 XX专卖店：XXX街，期待您的光临，请相互转告”。

活动中2:短信

发放时间：每天晚上10: 00点

发放渠道：专卖店短信平台/公司现有短信平台；

责任人：店长

发放对象：所有顾客、当天顾客的顾客

发放内容：尊敬的贵宾：“品牌男装“从今天起，因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购3折起，凭卡入场，数量有限抢完为止。XX专卖店：XXX街，期待您的光临，请相互转告”。

活动中3:短信

发放时间：每周五/六/日上午10： 00点

发放渠道：专卖店短信平台/公司现有短信平台；责任人：店长

发放对象：所有会员；

发放内容“尊敬的会员：“品牌男装”为满员大家货品需求，今天已从公司调回新品XX50件，XX50件，仅最后X天，全场限量抢购，地点： XXX街，期待您的光临，请相互转告”

2、2011年及以前的产品对应的顾客。

商品	在哪里	顾客标准	方法	邀约话术
2011 及以前及 2011 年货品	周边店铺的员工及老板	25-45公务员、白领、老板（男人女人）	传单、红地毯、花篮、POP、橱窗模特陈列及 POP、店外音响、店内音乐	1、先生/姐，您好！打忧您一下，我是品牌男装的形象顾客，我品牌正在消化库存、断码缺码，全场商品3折起，原价几百的，现价只需几十元，非常划算，送亲人、朋友也体面，每天限时限量抢购，数量有限，抢完为止，请速到店选购（送上宣传单）。。。。。。 2、我这里多送您10张“入场卡”，可以送给您最亲的人、朋友，切记凭卡入场。
	店铺员工、亲朋、及员工、亲朋住宅小区
	专卖店门口
	客流集中区
	中高档商住楼员工及管理人员
	附近停车场
	店铺所有顾客

拜访模板：XX主任/经理/总，您好！我是品牌男装的**，今天来拜访您是有一

个非常重要的好消息要告诉您！我们品牌男装因店面装修（库存消化）全场限时限量抢购3折起，非常划算，是您为员工发放福利，送亲人、朋友，即体面又节钱，这里特为您准备了 10张贵宾入场卡，X月X日开始，凭卡入场。XX专卖店: XXX街，期待您的光临”。

3、2012年夏季正价促销对应的客户：详情参见方案二

六）措施方法：

1）专卖店目标分解表：

MARDRA-201年夏季促销活动方案目标分解表

月份	日期	周	金额目标	平均客单价	平均单价	顾客目标	员工数量	员工金额目标	每位员工成交顾客目标	商品目标
7月	1	日	80000	800	350	100	15	5333	7	229
	2	1	40000	800	350	50	15	2667	3	114
	3	2	55000	800	350	69	15	3667	5	157
	4	3	60000	800	350	75	15	4000	5	171
	5	4	60000	800	350	75	15	4000	5	171
	6	5	65000	800	350	81	15	4333	5	186
	7	6	70000	800	350	88	15	4667	6	200
	8	日	75000	800	350	94	15	5000	6	214
	9	1	70000	800	350	88	15	4667	6	200
	10	2	75000	800	350	94	15	5000	6	214
	11	3	40000	800	350	50	15	2667	3	114
	12	4	50000	800	350	63	15	3333	4	143
	13	5	6000	800	350	8	15	400	1	17
	14	6	80000	800	350	100	15	5333	7	229
	15	日	100000	800	350	125	15	6667	8	286
	16	1	60000	800	350	75	15	4000	5	171
	17	2	60000	800	350	75	15	4000	5	171
	18	3	65000	800	350	81	15	4333	5	186
	19	4	75000	800	350	94	15	5000	6	214
	20	5	80000	800	350	100	15	5333	7	229
	21	6	90000	800	350	113	15	6000	8	257
	22	日	100000	800	350	125	15	6667	8	286
	23	1	0	800	350	0	15	0	0	0
	24	2	0	800	350	0	15	0	0	0

	25	3	0	800	350	0	15	0	0	0
	26	4	0	800	350	0	15	0	0	0
	27	5	0	800	350	0	15	0	0	0
	28	6	0	800	350	0	15	0	0	0
	29	日	0	800	350	0	15	0	0	0
	30	1	30000	800	350	38	15	2000	3	86
	31	2	34000	800	350	43	15	2267	3	97
合计			1520000			1900		101333	126.67	4343

2、店内组织架构及人员分工:

XX品牌专卖店：

"店长：负责专卖店卖场活动的人员组织安排、物资、安全及与公司的沟通等。

V店长：负责货品的补充及收银。

V收银员：要求对货品价格非常熟悉，负责货款的收银，指定时间打入公司银行帐户，负责营业后与开单员进行帐务的核对。

V导购：分区域管理版面，负责随时整理区域内的货品，补充货品，告知顾客的尺码。

V开单员：负责销售所有货品的登记入帐，营业结束后与收银员进行当天帐务的核对。

V打包员：负责根据开单员的收款单子，清点数量和核对数量，注意所有手提袋的管理，里面任何一个营业员不准用手提袋给顾客包装，统一在打包员打包，每个顾客出门都告知对方，我们明天的对货信息。

V安全员：负责整个卖场货品的安全及人气氛围的制造。注意：吸烟，带包、购物后手提货品的不能再进入，并保管。每个顾客出门都告知对方，我们明天的到货信息。

VVIP发放员：活动前三天向店内vip会员发放活动信息。

3、货品结构及需求计划表：

4、具体推广细则：（见企划部）

1）推广时间进程：（见企划部）

前3天为VIP专场，所有顾客需凭会员卡进店。3天后对外开放。

2）店铺及橱窗、人行道的宣传造势；

A、店外：红地毯、音响、店招活动主题、橱窗、 DM单；

B、通道布局、陈列、熨烫、POP温馨提示牌、收银台 3）维护及转介绍:

姓名	电话	性别	年龄	购买金额	购买日期	导购

要点：顾客走后告诉顾客明天或最近上货时间，并送联系卡片或传单数张（目的：转介绍，第二次消费）；

4）加强连带销售和提升客单价（培训标准）

5）推广中：

1、货品的整理、陈列版面的调整、货品的补充。

2、销售后口碑宣传（新货到货日期）

3、控场人员注意防盗，招呼客人和氛围的制造。

4、灯光、音响的控制。

5、推广前的准备计划:

完成日期	完成标准和内容	负责人	具体工作标准流程	备注
	整体方案的订稿确认		X日完成与XX的沟通和部门的讨论；X日上午提交钟总审核； X日下午传达专卖店。
	货品定价		X日物流具体数据，X日下午财务部、商品部、经营部初步定价； X 日下午审核钟总签字。
	拆店内货品		把店内所有货品拆除返回公司
	打扫卫生卖场布局		初步布置卖场，检查所有物资及设备
	货品的准备及发放		X日具体品类、数量、金额需求的沟通统计；X日上午下单，X日上午配好货品，X日下午发货。
	平面设计、制作、张贴		X日专卖店橱窗尺寸及设计（店招、

			橱窗卜价格牌、会员卡、温馨提示牌、收银处、洗涤提示，X日审核， X日定稿并制作；X日发放到专卖店并招贴完毕。
	相关物资的准备		X日所有陈列架、凳子、音响、功放的的统计；X日具体购买；
	顾客的通知		X日发放顾客短信。所有品牌的顾客全部发放。
	布局卖场、陈列货品		通道设计
	人员的分工及培训		销售组人员及职责；收银组人员及职责；打包组人员及职责；安全组人员分工及职责

6每天的时间流程安排:

时间流程	工作内容	负责人	具体工作标准流程	备注
8:30-8:40	晨会	店长	按晨会流程（重点清晰当天的工作目标，主推货品及版面的陈列、改进的方法措施）
8:40-9:00	整理货品、打扫卫生	店长	1、清点货品并核对帐务。 2、清点好的货品按码子归类，同一个品类，同一个码子放在同一个地方。 3、每天按主推品类，调整陈列版面的大小及位置。 4、每天准时准时到货时间用告示牌在收银处标明，并在顾客付款或离店时进行口碑宣传。 5、营业员随时整理货品。 6、在顾客不多的情况下，利用货品造人气。
9:00	开门迎客	安保人员	1、一道门两人，一边进，一边出，店内取多不差过 60人，前一天凭会员卡排队入场。 2、注意：吸烟，带包、购物后手提

			货品的不能再进入，并保管。 3、每个顾客出门都告知对方，我们明天的对货信息。
12： 00	汇款		到公司帐户
9:00-12:00	销售	导购	1、统一在店门口开票、收银，打包员任票验货，打包，店内一律不打包。
12:00-13:00	午餐	店长	轮流值班吃饭
13:00-13 :30	整理及补充货品、打扫卫生	店长
13:30-17 ：00	销售	店长	同上
17： 00	汇款		到公司帐户
17:00-17 :30	整理及补充货品、打扫卫生	店长	同上
17:00-17 ：30	晚餐	店长	同上
17:00-22 :00	销售	店长	根据店内的顾客情况而定
22:00-22 ：30	对帐、盘点、整理货品
22： 30	关门		安全检查

7)检查与评估

1、晨会

(1)目标完成情况

目标	金额	昨日已完成	差额
总目标
日目标

(2)货品情况

库存品类	数量	特推产品	新到产品	注意事项
T恤
休衬
皮具
休闲裤

(3)人员分工

2、夕会

检视当天目标完成情况，人员目标完成情况，并作出调整计划

(1)目标完成情况

目标	金额	已完成	差额
总目标
日目标

(2)产品情况

库存产品	数量	已卖	还剩	需补充
T恤
休衬
皮具
休闲裤

(3)人员表现情况总结、调整

8)奖励与薪酬参见营销中心

9)费用预算：

1、推广预算

2、活动中费用

费用项目	天数	数量	单价费用	金额
水费	10	48	1	480

DM单
午餐费
交通费	11	9	12	1188
交款交通费				300
零钱				5000
运费				1000
备用金				2000
其他费用				2000
合计				13468

注：备用金和零钱活动结束后归还，实际预算为 6468元

十)物资准备

物资准备

物资项目	数量	负责人	时间
试衣镜	2		12月25日
模特	8		12月25日
夹克架	200		12月25日
裤夹	200		12月25日
拉杆	20		12月25日
胶布打包工具	2		12月25日
熨烫设备	1		12月25日
VIP登记薄	1		12月25日