业务部总体目标1、提高老客户满意度，深度挖掘更多订单，配合美办寻找新客户。2、理单不仅仅是翻译，运用严谨的结构化思维，明确面辅料、工艺、版型、包装四部分内容，确保资料完整、准确，在当日传递给技术部及生控部或沟通客人，解决生产中出现的困难和问题，如工艺达不到要求、工艺困难、尺寸不合理等。3、明确“客户资料、我司生产、客户确认”的状态，及时沟通样衣和大货交期，知道停留在哪一边，及时跟进，结果良好。监控订单生产进度，确保订单按客户要求出货，给客户提供订单总表、T&A样品和大货生产控制节点。明确告知客户我方收到资料及确认最晚时间，因客人的问题造成货期延误的，应向客户争取合理的生产时间。4、对客人投诉的意见，追踪处理结果，定期组织客户投诉分析会与改进会。5、接待客人来访，礼貌周全，不向客户或任何第三方泄露公司秘密。协助客供面辅料订购及交货期。6、制作各种资料，如技术资料、面辅料色卡、客人的订单资料、预装箱单等。资料归档要统一，方便查找。保证ERP数据及时更新。7、做到快速反应：对特急客评，要求能够与客户上班时间取得联系，如果客户下班前还未收到特急信息，并再次电话联系；对特急样品，要有高度紧迫感，追踪样衣及安排好快件，在必要情况要求美国客服协助。8、掌握产品知识，明确合理生产时间，了解生产水平，有效沟通客户与生产。9、下订料单及出货等关系到收款的，一定与财务单证部沟通，确保公司利益。10、积极参与对单，每周二将所有客户的所有样品、大货的周报表发给客户。11、各岗位有完善的操作指导书，各客户有各自的《操作指南》，定期学习并考试。6/23陆总签字确认
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