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汽车租赁管理流程
捷运汽车租赁业务流程操作规范
一、业务咨询办理
1.客户接待
（1）电话接待
接听客户电话时应说“您好，捷运汽车租赁公司。”
认真、准确、详实的解答客户询问。
为保证业务电话畅通，公司内部事物应使用传真电话沟通。
（2）来访接待
接待客户应先于客户用“您好”打招呼。
待客温和、亲切。
2.调配车辆
依客户需求，提供待租车辆。
公司副总负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
二、提供资料备案
1.租车资料
（1）自然人客户
提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。
提交证件包括：
——《居民户口薄》（下称《户口薄》）（或《运城市暂住证》或《外国人居留证》）原件；
——《身份证》（或《护照》）原件；
——《驾驶证》原件；
——外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在运租房协议》等。
客户无承租资格，应提供担保人。
（2）担保人为自然人的应提交下列资料和证件：
——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；
——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件；
——《组织机构代码证书》原件；
——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。
2.资料审核
（1）法人客户
——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；
——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法；
——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实；
——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。
承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质
——驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；
——年内无重大违章情况；
——违章积分低于12分；
——联系方式是否可靠、有效。
（2）自然人客户
《身份证》与《户口薄》是否相符。
《身份证》与《驾驶证》是否相符，应登陆公安交通管理局网站核实与其证件是否相符、年内重大违章情况、违章积分情况。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a503e3d103020740be1e650e52ea551810a6c9a3.html
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