1、有人投诉垃圾乱倒，噪音污染，领导让你对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为整改提供参考依据，请问你该如何组织这次调查?
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、管理、协调能力
【思路点拨】这是一个典型的给材料的组织管理题型，考生要想回答问题具有针对性，就要在给出材料背景之下，明确个人身份的前提下进行分析和思考。而且，在回答这类问题时一方面要了解调查活动的组织特点，通过对象的多元化以及调查对象的多样化等方式保证调查结果的真实与全面;另一方面，要凸显自己作为组织这次调查工作的负责人应体现的组织、管理和协调能力，体现出此类题型要考核的能力。
【参考答案】
垃圾和噪音不仅破坏居民的正常生活环境，影响居民的工作和休息，建筑垃圾体积较大甚至可能会占用正常出行道路，给小区玩耍的孩子带来安全隐患，如果处理不好还会给群众造成政府工作不力的不良印象，所以作为该辖区的城管人员，为了能够为此次整改提供更为可靠的参考依据，我会周密统筹，获得最为详实的调查结果。
首先，我会和领导沟通确定此次摸底调查的大致范围和时间节点，和派给我的摸底调查小组工作人员碰头讨论，按片分工进行调查，提高工作效率，并且针对小区的具体情况提前准备好调查问卷，问卷问题应根据此次调查目的大家讨论决定，同时备以小礼品等相关物品，为摸底调查做好准备。
其次，我作为此次摸底调查工作的组织者，在调查过程中会督促工作人员认真、细致的做好调查工作。一方面，安排调查人员亲自到小区内各个堆放建筑垃圾的地点进行现场查看，了解堆放垃圾的位置、体积等具体情况;另一方面，安排调查人员根据针对小区居民、社区委员会以及建筑单位分别进行调查了解情况。如对社区居民通过走访、问卷调查以及电话调查等方式，了解噪声发生时间、声音大小等具体情况，在调查过程中注意要亮明身份，避开午休时间以及晚间休息时间打扰群众，必要时配发礼品并耐心细致的进行交流，争取小区居民的配合，获得最为详细、真实的信息并做好记录;对于小区居委会的工作人员也可以通过走访和电话访谈的方式了解施工单位和垃圾、噪声污染等具体情况，请其提供相应信息;对于施工单位的相关负责人进行走访必要时进行暗访，了解其工作时间、规定倾倒垃圾地点以及困难等状况。
最后，调查结束后，我会及时召集调查人员汇总信息，并对调查结果进行分类与整理，撰写出调查报告，及时汇报给领导，为三部门联合检查与整改提供参考依据。
2、如果你是队长，去和建筑工地协调，与工头沟通，处理垃圾乱倒和噪音过大的问题。你准备怎么办？
【试题类别】应急应变类
【考查要素】考察考生的应急应变能力。
【思路点拨】先分析事件的重要性，根据不同的原因进行解决。
【参考答案】
治理建筑垃圾违法乱倒和噪音过大问题，不仅是城市管理的重要任务，事关市容环境和城市整体形象，更和老百姓的生活息息相关。与建筑工地的协商，直接关系到这两个难题的解决，作为队长，我会从大局出发，以工作为重，本着坚持原则、尊重理解的态度去处理这个事情。
第一，了解工地乱倒垃圾和噪音污染的基本情况：倾倒地点、范围、危害等。根据了解的情况，和建筑工地的负责人进行沟通，向对方陈述乱倒垃圾和噪音过大的危害。
第二，如果对方不了解相关法律条文的，对其进行宣传解释，让其了解《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定，强调谁产生谁清理的原则，督促其签订相关文件，责令其立即清理垃圾；
第三，如果对方不具备清理条件的，对工地的困难表示理解的基础上，向其建议委托有经营建筑垃圾运输资质的单位清运。
第四，如果对方不予配合，拒绝清除垃圾或清除不干净，我会告知对方，政府会委托他人清除，所需费用由建筑工地承担。
在以上情况中，若工地违反规定，督促工地缴纳罚款，或者扣除相应的保证金。
对噪音过大的问题，督促工地不要在居民休息时间施工，对工地负责人进行环保法律法规宣传教育，要求今后必须做到文明、合法施工，杜绝噪声扰民，否则将予以处罚。
建筑垃圾管理和噪音管理是一项系统工程、民生工程，离不开相关社会单位和广大市民的理解和参与。因此，必须依靠和发动社会方方面面的力量，让建设、施工单位和广大民众认识建筑垃圾乱倒行为的危害，使之自觉地支持和积极参与政府的工作中来。
3、中国社科院有个教授在“微博”上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大代表表示要将此列为提案。你如何看待这个现象，这对政府机关的工作有何启示。
【试题类别】综合分析类
【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力，以及考生与职位的匹配性。
【点拨思路】首先，简单阐述这个问题产生的背景，并进行立场方面的表态，对题中的“微博打拐”行为给予基本的评判;其次，分别论证这种现象的合理与不合理之处，对于正面积极的现象，我们一般是谈意义、谈价值。但如果存在不良影响或执行中出现问题，可以谈谈危害，并简要分析原因。再次，针对前面的分析提出切实可行的解决方法和完善措施，从宏观和微观层面来列举对策。最后可结合公务员自身工作职责和特点加以提升，或联系相关理论热点来进行总结升华。
【参考答案】中国社科院的一名教授在“微博”上发起了“打拐”活动，受到了社会各阶层的积极响应，这充分说明了在信息科技比较发达的网络时代，人们利用信息手段解决问题和处理问题的一种崭新渠道，我认为是有着巨大的积极意义的。
第一，公安部分的积极响应，这说明“微博打拐”的倡议确实符合工作实际，能够在扩大其打拐影响力的同时，更能借助于网络巨大的传播效应达到民众举报、监督的良好效应，有助于提高侦破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，达到维护社会稳定的目的。
第二，人大代表表示要将此举列为提案，这充分说明了这项措施也得到了政府工作人员的认可和青睐，我认为，一项好的措施必须要有效落实，才能取得预期的效果。同时，一项好的措施，只有进行推广和普及，才能达到不可预估的效应，因此，我认为非常有必要在两会上作为一项重要内容进行提案说明。
第三，信息时代应用信息手段解决问题，我认为是大势所趋。利用“微博打拐”可以扩大打击范围，还可以有效发挥公众的力量，对犯罪分子进行追踪、检举、提供线索，这就有效地解决了公安机关线索不足的困境。
通过此事，我认为对于政府机关的工作方式起到了非常好的促进作用。我们也可以从中总结几条有益的启示，在实际的政府工作过程中加以运用：
第一，要善于利用现代化的信息手段，创新我们的工作方式和方法，适应信息化社会给执政带来的种种挑战，迎接越来越复杂多元、越来越自主开放的社会形势。如已经出现的“微博公文”、“领导干部开微博”、“网络问政”、“微博反腐”等等，都是一个非常好的开端。
第二，我们要在此基础上大胆创新、勇于创新，借助于网络去倾听群众的心声，收集群众的反馈，了解群众的需求，拉近与民众之间的距离，更多的是借助于网络更快地为人民解决问题，这才是我们工作的根本。在这个过程中尤其要避免出现流于形式的不良现象，只有这样，才能更好地为人民群众服好务、办好事。
第三，高度重视网络的监督力量，微博虽小，但是这种新兴的社交工具却为公众提供了一种展示平台、一个舆论阵地，能够更好地有利于公众真正监督官员，同时也监督社会上其他不良现象，督促政府及时出台政策加以改善。
第四，在执政中越来越多使用信息化手段的同时，我们也要注意控制网络的负面影响，做到未雨绸缪。对网络加大监管力度，及时鉴别网络信息的真伪，对网路上出现的负面事件应对迅速，对不实报道和虚假信息及时调查澄清，避免网络谣言或不实消息在社会上蔓延。
最后，我认为将来不论是各行各业，我们都要坚持这种与时俱进和创新精神，坚守个人的社会责任，通过自己的努力，为社会做出一份贡献。
4、中国社科院有个教授在“微博”上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大代表表示要将此列为提案。你如何看待这个现象，这对政府机关的工作有何启示。
【试题类别】综合分析类
【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力，以及考生与职位的匹配性。
【点拨思路】首先，简单阐述这个问题产生的背景，并进行立场方面的表态，对题中的“微博打拐”行为给予基本的评判;其次，分别论证这种现象的合理与不合理之处，对于正面积极的现象，我们一般是谈意义、谈价值。但如果存在不良影响或执行中出现问题，可以谈谈危害，并简要分析原因。再次，针对前面的分析提出切实可行的解决方法和完善措施，从宏观和微观层面来列举对策。最后可结合公务员自身工作职责和特点加以提升，或联系相关理论热点来进行总结升华。
【参考答案】中国社科院的一名教授在“微博”上发起了“打拐”活动，受到了社会各阶层的积极响应，这充分说明了在信息科技比较发达的网络时代，人们利用信息手段解决问题和处理问题的一种崭新渠道，我认为是有着巨大的积极意义的。
第一，公安部分的积极响应，这说明“微博打拐”的倡议确实符合工作实际，能够在扩大其打拐影响力的同时，更能借助于网络巨大的传播效应达到民众举报、监督的良好效应，有助于提高侦破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，达到维护社会稳定的目的。
第二，人大代表表示要将此举列为提案，这充分说明了这项措施也得到了政府工作人员的认可和青睐，我认为，一项好的措施必须要有效落实，才能取得预期的效果。同时，一项好的措施，只有进行推广和普及，才能达到不可预估的效应，因此，我认为非常有必要在两会上作为一项重要内容进行提案说明。
第三，信息时代应用信息手段解决问题，我认为是大势所趋。利用“微博打拐”可以扩大打击范围，还可以有效发挥公众的力量，对犯罪分子进行追踪、检举、提供线索，这就有效地解决了公安机关线索不足的困境。
通过此事，我认为对于政府机关的工作方式起到了非常好的促进作用。我们也可以从中总结几条有益的启示，在实际的政府工作过程中加以运用：
第一，要善于利用现代化的信息手段，创新我们的工作方式和方法，适应信息化社会给执政带来的种种挑战，迎接越来越复杂多元、越来越自主开放的社会形势。如已经出现的“微博公文”、“领导干部开微博”、“网络问政”、“微博反腐”等等，都是一个非常好的开端。
第二，我们要在此基础上大胆创新、勇于创新，借助于网络去倾听群众的心声，收集群众的反馈，了解群众的需求，拉近与民众之间的距离，更多的是借助于网络更快地为人民解决问题，这才是我们工作的根本。在这个过程中尤其要避免出现流于形式的不良现象，只有这样，才能更好地为人民群众服好务、办好事。
第三，高度重视网络的监督力量，微博虽小，但是这种新兴的社交工具却为公众提供了一种展示平台、一个舆论阵地，能够更好地有利于公众真正监督官员，同时也监督社会上其他不良现象，督促政府及时出台政策加以改善。
第四，在执政中越来越多使用信息化手段的同时，我们也要注意控制网络的负面影响，做到未雨绸缪。对网络加大监管力度，及时鉴别网络信息的真伪，对网路上出现的负面事件应对迅速，对不实报道和虚假信息及时调查澄清，避免网络谣言或不实消息在社会上蔓延。
最后，我认为将来不论是各行各业，我们都要坚持这种与时俱进和创新精神，坚守个人的社会责任，通过自己的努力，为社会做出一份贡献。
5、小李刚到单位工作，对工作不是特别熟悉，被领导批评，找你吐苦水，请问，你准备怎么来开导他？
【参考答案】小李新到单位１个月，是一个新人，对工作需要一个熟悉的过程。一周中被领导训斥两次，他来找我诉苦，是对我的信任。我会站在一个老员工的角度，对小李进行开导，使他能够很快地调整状态，投入到接下来的工作之中。
首先，我会给小李倒上一杯茶，与他谈一些生活上的话题，缓和一下他的情绪。在他情绪稳定之后，我要认真倾听小李的倾诉。倾听是一种智慧，我相信，在我的耐心倾听之下，他能够将遇到的问题对我和盘托出，只有这样，我才能真正了解小李的郁闷。
其次，在充分听了小李的倾诉之后，我会为小李分析眼前的困难。我作为一个老员工，对单位领导的脾气是比较了解的。我会从我的经验出发，告诉小李，领导训斥是对事不对人，是为了他有更快的提高，早日融入单位。我也是这么走过来的。领导的训斥，说明了领导对小李抱有很大的期望。希望小李能够理解领导的苦心。
最后，我会告诉小李融入团队，做好工作的一些经验。比如，在工作中遇到不了解的工作要向同事、领导多学习。我也会在力所能及的范围内，给予他帮助。相信通过我的工作，小李一定会放下包袱，更加认真努力，早日融入单位6、根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。领导让你2个小时内解决此事，你如何做？
【试题类别】应急应变
【考查要素】考查考生对于应急应变题型调查类的掌握程度，要求反应迅速、考虑周全、行动有效。
【答题思路】根据应急应变题型的解题思路，要迅速分析情况，稳定情绪，围绕主要矛盾开展相关工作，尽量发散思维，考虑多种情况，寻找合理有效方式在尽可能短的时间内解决。
【参考答案】
7、我乡镇接到泥石流预发通告，作为事件负责人，接到疏散任务后，我一定要保持头脑冷静，第一时间赶赴亟需疏散的地区，指挥完成好此次应急工作。
赶赴现场后，迅速成立领导指挥中心，了解当地天气、人员、物资等基本情况，同时，调集消防、公安、医疗、交通、民政等相关部门前来支援，并充分依靠当地村委、党员干部等力量，组建应急行动队伍，划分工作小组，开展行动。
首先，针对村民顾及财产不愿搬离的情况，一方面要马上组织说服宣传小组对村民进行劝说，抚慰他们的情绪，动员他们及时撤离，一方面划定安全区域，指挥搬移安置小组帮助各户村民尤其是年老者将物资财产转移到最近的安全地带，尽最大努力保障每位村民的人身财产不受损失，务必使整个转移过程迅速有序，严格控制时间，确保两小时之内完成全部人员转移。在转移群众的过程中，要特别注意安抚老年人的情绪，帮助村民顺利安全撤离。
其次，调配必要的生活物资，保证受灾村民必要的食物、饮用水供给。
再次，密切关注天气情况，做好紧急救援准备，防止意外情况的发生。一旦发生泥石流，要立即启动应急预案，做好处置与救援工作；如果泥石流灾害没有发生，在确保安全的前提之下，要在听取专家的意见后，及时请示上级，以便确定下一步工作，全力帮助居民恢复正常的生产生活。
灾前转移行动结束之后，我会及时反馈各方意见，形成工作总结，
8、某乡镇，养殖和畜牧是其传统优势产业，后将重心转移到发展工业，但受市场和资源的限制。现在，工业发展陷入困境，传统产业也失去优势。作为本乡镇分管经济的领导，你如何做？
【试题类别】组织管理
【考查要素】这道题目不是简单的要求组织一个活动，而是要对整个乡镇的经济做一个合理规划，并针对现有的问题，采取有效的方案进行改善。对考生的全面能力提出了一个更高的要求。
【答题思路】按照组织管理类总的解题思路，除去意义不谈，一个乡镇的经济建设也必须有不可缺少的三块，即调研、规划、实施。
【参考答案】
社会生产的产业结构是在一般分工和特殊分工的基础上产生和发展起来的。为了产业部门之间的平衡发展，必须形成范围较广的产业群体。目前，某乡镇面临着传统产业滑坡的问题，工业发展陷入了困境。在当前的形势下，如果要走出经济发展瓶颈，就必须进行产业结构优化与调整，切实推进经济体制改革，最终实现地方产业的科学合理可持续发展。
作为该乡镇主管经济的政府工作人员，我会采取以下措施来推进经济工作的开展：
首先，召集工农林牧副渔各产业相关部门负责人举行经济座谈会，详细摸查各产业部门的经济发展现状，重点围绕本地各产业发展所面临的困难进行恳谈。会上，我们会邀请部分专家、学者到场，搜集各方面的合理化建议，供大会讨论。
其次，围绕经济会议商讨结果，制定切实合理的经济发展指导纲要。乡镇经济建设务必切实贯彻与落实科学发展观的根本要求，巩固养殖畜牧等传统产业地位，大力推进工业化发展，大力发展适合市场需求的新兴产业，实现各种产业和谐共生，提高整个乡镇的农业现代化、工业化水平，全面改善乡镇居民的物质生活水平。
最后，按照发展纲要稳步推进乡镇产业结构调整。针对传统产业滑坡，工业发展不足的现状，我们要着重从以下几个方面来进行改革：
第一，根据会议讨论结果，正视养殖畜牧业发展存在的技术缺乏、污染严重、饲料短缺等问题，加大财政投入，积极推广现代化畜牧养殖技术，建设沼气环保池，促进畜牧业的健康发展，力争将本乡镇的传统产业做大做强。
第二，杜绝以牺牲资源、破坏环境为代价换取工业产值的传统工业模式，大力倡导技术创新、环境保护的新型发展道路，加强产业技术和专利研发，集中力量做好新兴技术、关键技术和核心技术的攻坚，形成创新成果，促进工业产业的优化升级。
第三，加快发展现代工业，通过工业的快速发展带动第三产业，努力推进适应当地情况、适应市场需要的第三产业快速发展。例如，本乡镇沿河靠海，具有很强的旅游与物流发展空间，因此应该大力发展旅游观光产业与港口物流业，充分挖掘本乡的地理人文优势。
第四，大力开展招商引资工作，拓宽资金来源，提高企业管理水平，积极向外乡外省学习先进经验，加强彼此之间的交流与合作。
总之，我们在经济发展的同时，务必要坚持产业的平衡发展，人与环境的和谐互生，稳步向社会小康社会全面迈进。
9、县一化工企业污染严重，周边群众怨声载道。县政府为发展经济，对此放宽了环保要求。作为环保组织的一员，你如何调查真实的信息？
【试题类别】组织管理
【考查要素】考查考生对于组织管理题型调查类的掌握程度，要求调查结果真实有效、调查方案切实可行。
【答题思路】“经济与环保”在一些地方上成为了相互矛盾的两个因素，在提倡建设节约型社会的当下，如何在保证经济发展的同时处理好我们与环境之间的关系成为了国家高度关注的焦点。题干中假定考生的身份为“环保组织的一员”，所以我们在解题的时候就必须从这个假定角色出发，从调查人员、调查对象、调查方法、调查内容等方面入手设计调查方案，以保证调查信息的准确真实。
【参考答案】
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中，将“建设资源节约型、环境友好型社会”作为基本国策，提到前所未有的高度。当前，环境恶化已经是制约中国经济发展、影响社会稳定、危害公众健康的一个重要因素，成为威胁中华民族生存和发展的重大问题。一些地方政府出于快速发展经济的考虑，忽视了环保问题，导致群众不满，引发了很多矛盾冲突，因此在重点地区开展一次客观真实的环保情况调查势在必行。
作为一名环保组织的成员，为了得到当地该化工企业污染的真实数据，摸清相关情况，我会从以下方面入手进行调查。
首先，在正式调查之前，我会做出一份详细的调查活动方案，上报组织，确定合适的人员、物资、经费，待组织领导批准后，及时调整完善予以实施。为了保障整个调查活动进行有序，我会尽力邀请有关专家，对调查组成员进行集中培训，提高组员的调查水平与能力。同时，提醒组员注意低调行动，切实做好调查数据的保密工作，切勿泄漏行动信息。
其次，在调查过程中，我会依据调查方案将调查人员分为以下几个行动小组：
政府信息搜集组，主要运用文献资料法，负责调查当地政府实施的环保数据，并与国家颁布的环保标准进行比对；
企业污染调查组，主要运用实地考察与暗访调查法，负责对化工企业进行全面调查，包括大气污染指标、水体污染指标、土壤污染指标等；
民意调查组，主要运用访谈法与问卷法，负责对企业周边的居民进行意见调查，包括群众的生活受影响程度、相关意见建议等；
报告撰写组，待各组基本数据收集完成后，由该小组运用科学的统计方法，将数据进行汇总与梳理，形成书面调查报告。
需要特别注意的是，在调查过程中尽量避免与企业等调查对象发生正面冲突，保障调查人员的安全。
最后，调查任务完成之后，我会将调查报告呈报组织领导，经上级同意后，将调查报告通过正当渠道、采用正当手段上报当地政府，建议相关部门依据现行法律对违法排污企业进行处理，并通过媒体向群众公布相关调查结果，建议形成长效机制，切实保护当地的环境。同时要对本次调查活动进行全面的总结，以期指导下次环保活动的开展。
我们必须要有意识地保护自然资源并使其得到合理的利用，防止自然环境受到污染和破坏；另外，对受到污染和破坏的环境必须做好综合治理，以创造出适合于人类生活、工作的环境。只有环境搞好了，经济才能够得到持续有效的发展。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/78140899e418964bcf84b9d528ea81c759f52e9b.html
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