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酒店保安部门工作总结范文[1]
酒店保安部门工作总结范文[1]
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双击可除
酒店保安部门工作总结范文
[1]
一个公司,或一个酒店的保安队长,在工作中,都为单位的安全保卫
工作做出了杰出贡献,
所以每一位保安队长在进行工作总结时都有着
很多的收获。
新年将至,
在过去的一年里,
我保安部紧紧围绕酒店全年的中心
工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不
断提高,
全面地完成了今年的各项任务,
为我们今日大酒店再创了新
的业绩。
====
年是
xx
大酒店实现
“
三步走
”
战略目标最为关键的一年,我
部门根据董事长提出的
“
立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理
”
这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现
“
以服务促质量,
以质量创品牌,以品牌求发展
”
总体管理目标。认真做好治安消防的
安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒
店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,
为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
====
年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,
我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责
任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了
==.==%
。为酒店各部
门进行消防安全培训达
==
多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工
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双击可除
作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、
强化管理的
需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将
员工的工资、
奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,
通过不断完善
的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多
感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交
接,我部员工
xxx
、
xxx
、
xxx
三名员工主动提出住在夜总会,虽然设
施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边
参加正常的工作,
一边轮流在夜总会值班,
为夜总会的顺利开张立下
了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,
一度达到
==.=
度,
创历
史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的
工作带来了一定的难度,
但我部人员,
毫无怨言,
仍然坚守在第一线。
在
=
月中旬,又遇
“
云娜
”
等一系列台风,我部所有员工都主动要求留
在酒店值班,
有的连续工作了
==
个小时,
直到台风过去以后,
才回家
休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之
所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,
只有充满优秀的人员,
才
能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时,
加强了对全
体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平
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双击可除
均每个月利用业余时间的培训达到
==
个课时。
在每次早班下班后,
没
有一个人离开,
而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培
训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上
各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,
统一了标准。
为客服务的思
想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。
客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,
客人的需求常常与我们的工作要求
发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激
的行为。我部保安员,坚持以
“
客人是服务的对象
”
为宗旨,耐心仔细
地做好工作,
对于客人的辱骂从不还口,
而是尽量让客人得到一次愉
快地消费。
我们在做好为客服务的同时,
也做好对内部的服务工作。
今年十
月份以来,
局开展多项文体娱乐活动,
如在广场举行的艺术节电力专
场演出,
消防安全运动会,
职工篮球赛。
为了使这些活动顺利的进行,
我部门人员尽心尽职,放弃休息时间
===
多小时,对各项活动进行安
全保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力
系统内部职大规模
*
。得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,
听取各部
门的培训意见,改进不足,提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保
养。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/7419bbfe30b765ce0508763231126edb6f1a76de.html
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