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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-20 22:35:09 来源：文档文库

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医疗支付方式的演变对患者诊疗流程的影响研究

罗陶

摘要：分析研究患者预约挂号、缴费、检查、住院等就诊流程当中支付环节对病人排队等待的影响。本次通过分析对比采用预约挂号方式的就诊患者采取不同支付方式对其门诊就诊过程中等待时间的影响。为此阐述依靠信息技术从一对一、人对人的先付费、后诊疗模式至自助收费、再到移动付费支付的支付方式演变，研讨移动信息技术的不断引入，从而实现病人就诊不排队付费，可提高有效就诊时间。关键词：移动支付；预约挂号；收费系统；就诊流程医院在传统就诊流程中，挂号、缴费和划价环节均会占用大量时间。门诊就诊流程中一直存在最为突出和最难解决“三长一短”的核心问题，尤其是在传统门诊管理模式当中尤其显出。减少多次往返排队缴费、缩短诊前候诊时间均为当前就诊模式中难以解决的问题。并且住院病人也经常需多次排队，进行补缴预交金。近些年，随着信息科技的不断发展，一卡通就诊模式具有支付功能，此种就诊模式目前被许多医院采用，本文就传统就诊模式与一卡通就诊模式进行对比，看哪种更具有优势，能够缩短病人就诊时间，并对流程有深远影响的无需排除移动支付方式进行研讨。具体分析如下：一、医院门诊流程医院门诊就诊指的是病人到医院就诊的整个过程。为此流程中每个环节是否顺利，每一环节排队等候时间的长短，医院指引标识是否清晰，检查预约安排是否合理，检验科室是否准确、快速为医师提供诊疗依据，临床医师是否有足够的时间接待患者，收费是否准确、快速，取药是否快捷、方便等，这些均直接影响到门诊医疗质量及秩序[1]。影响病人满意度，也会影响整个医院的声誉。二、传统门诊流程传统门诊流程（面对面支付）是多年传承下来的一种模式，从医院角度出发，看似合理，可是从病人角度看，需要浪费大量时间在排队上面，病人被迫需适应就诊各个环节，导致一次就医，多次往返排队付费的情况发生。患者从挂号开始，必须经历候诊、就诊、缴费、等候检查、检查、再次就诊、再次缴费、取药、接受治疗、退费、离开医院的过程。为此造成门诊的拥挤及安全隐患。三、诊疗流程优化-院内诊疗卡支付从2008年开始，一些医院逐渐引入有支付功能的诊疗卡，可支持病人多种方式付费，（互联网支付挂号

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