弱电系统技术服务协议
甲方:
乙方:
乙方是一家专注于弱电系统全程服务的科技公司,服务于网络、电话、监控、音响、投影、拼接大屏等系统的设计、施工、调试、优化及维修。
现因工作需要,甲方委托乙方对计算机网络等弱电系统进行维护,双方本着互利互惠的原则,经协商达成本协议。
一、技术服务范围
网络通讯设备,音视频系统,高清音视频监控系统、各类报警系统、温湿度监控记录系统、拼接高清显示系统,计算机、服务器(不含专用软件系统)、防火墙等弱电系统。
为保证系统维护连续性及高效率,甲方弱电相关的设计、安装、改造等工程应优先考虑由乙方完成,费用另行商议计算。
二、服务方式及响应标准
1.甲方需指定技术协管员,乙方负责免费培训;
2.简易故障由甲方协管员现场处理, 乙方提供远程支持;
3.单点或一般故障24小时到达现场并处理完毕;
4.大面积或需紧急处理故障2小时内到达现场处理并尽快恢复运用。
三、技术服务质量要求:
1、系统功能:恢复系统原来的使用功能,或有所扩展;
2、系统性能:保证性能指标与原先一致,或有所提升;
3、系统稳定性:与系统相适应的可靠性,或延长平均无故障时限。
四、关于机房设备及环境
1.机房设备是整个应用系统最关键的部分,系统运行效率、用户体验优劣皆由此而定。
机房设备功能多、性能要求高,故障容忍时间短,其影响亦是全局性的。为确保系统持续、高效地运行,需注重以下要点:
设备选择:路由器(或防火墙)、交换机是网络系统中的重要设备,其功能性能直接影响使用者的体验,建议使用专业高性能、可管理的网络设备。
技术应用:对于用户较多或应用复杂的场合,必须在系统中采用应用识别、三层交换、虚拟局域网、生成树等关键技术,以满足对系统功能、性能及可靠性的要求。
2.良好的机房环境是系统稳定、安全运行的外部保证。
机房内净用面积不少于6平方米,最好铺设防静电地板。机房设计施工要注意防雷、防电压涌浪、防潮、防尘、防鼠、防高温。
机房内不能有水源或供水设备,不放置杂物,特别是易燃易爆品!!!
设备安装务必使用专用(网络或服务器)钢质机柜,系统使用UPS供电,布设专用地线,安装空调保证机房温度和湿度在适宜的范围内。
上述不利因素可能引发故障或灾害!对此,乙方不承担任何责任!
五、关于数据安全
1、甲方要定期备份工作应用所产生的数据(文件)。
2、对于重要数据请甲方备份在两个不同的介质,以防载体故障造成数据丢失。
3、对于运行重要应用系统(如财务系统等)的服务器存在3个风险点:
(1)供电风险:建议采用UPS供电,以消除市电不良造成的隐患。
(2)设备老化风险:随着时间推移,数据量不断增加,设备逐步老化,网络备份十分必要。
(3)信息安全风险:建议安装硬件防火墙,通过制定访问策略等提升网络安全,以防病毒、木马、恶意操作造成的数据损失。
甲方应按上述要求采取相应的改进措施,否则可能造成数据损坏或丢失!对此可采取数据恢复操作,但也可能有不好的结果:部分恢复、无法恢复。
数据损坏或丢失可能造成的重大损失或引起纠纷,对此,乙方不承担任何责任!
六、计费及付款方式:
1.对于过保的产品、人为及不可抗拒力损毁,甲方需支付零件材料费用;
2.涉及布线安装等施工所需的材料费用及工人工资另计;
3.交通费用打包计入年度技术服务费用,开票税点另加;
4.年度技术服务计费部分包括网络、电话系统、监控系统等弱电系统;
5.本案所有系统技术服务费合并计算,计算方法为在用终端数* 元= 元整;
6.总费用为上述费用之和,总费用详见清单;
7. 每年结算一次,乙方在年度结算时提交全年费用汇总清单给甲方,乙方提交发票后甲方于15日内付清款项。
七、协议期间:
2016年1月1日-2016年12月31日
八、未尽事宜双方协商解决
甲方盖章 乙方盖章
2016年1月1日
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/22ec85421fd9ad51f01dc281e53a580216fc50af.html
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