管理者要做建筑师，不做搬运工
文/黄剑黎（剑黎智库首席咨询师/首席培训师）
在日常经营管理中，我们常遇到这样的下属，有问题就向上司汇报，然后，就等着上司或出主意、或给方法、或做决策，自己好像没事一样，这是管理中典型的“等、靠、要”的管理思维。管理者遇到问题不加思考，只反映问题是具备管理的初级水平（如同搬运工），认真思考并系统解决问题才是达到管理的高级水平（如同建筑师）。
反思一：下属为什么只反映问题而不去思考解决办法？
设置下属岗位是用来做什么的？是来帮助上司解决问题的。既然管理是通过别人来完成工作的一种艺术，那么，为了快捷、高效、高质完成工作，上司就要给予下属有关人权、物权、财权的动用权力，只给责任，不给相应权力，下属是无法去解决问题的，因此，下属无权解决问题时，只有上报，不报不行，因为手中没有权力。
要想做好授权，必须要解决好三个问题：授能、予责、放权。首先，上司要培训、教导下属如何使用权力，权力的范围有多宽，什么等级的问题下属可以直接处置，什么问题必须经过上司批准，这些，最好以书面文字的形式记录下来，形成一个规范的授权机制；其次，上司要约定下属承担责任的范畴，有权无责，容易滥用权力，上司赋予下属的权力和责任必须是对等原则；最后，上司要放权，既然上司不能事必躬亲，放权就成了一种管理手段和方法，是一种管理的提升和信任。
下属需要引起重视的是，成就上司，就是成就自己，这是下属应该懂得的职场规则。有的下属，对上司的管理风格、管理方式不满，不敢正面冲突，索性就以事情无论大小都上报来进行间接式的发泄情绪，殊不知触犯了职场大忌。如果上司心胸开阔，可能包容你的狭隘思想，如果被上司看出端倪，你就吃不了兜着走。也有的下属，不愿承担责任，凡事往上报，只要上司点头，错了，也是上司承担，这样的下属是典型的不负责任的做法。
反思二：上司为什么只看到问题而不去深刻反省自己？
任何工作，上司都亲力亲为，从表面上看，是体现领导身先士卒，是亲民作风，从另一个层面看，是根本不懂管理。一个人的能力、精力、时间是有限的，如果任何事情都需要上司去完成，那么，下属存在的意义又是什么呢？不懂管理，累死自己，拖累别人。
上司除做好日常经营管理，还有一份责任，就是培养下属。上司越是大包大揽，下属越是得不到锻炼。结果就是，上司累死，下属闲死。越是忙得团团转的上司，越是无能的上司，上司累死，也没人叹息，为什么？你活该。培养下属成长，让下属具备独立处理问题的能力，教导下属承担责任的意义，长此以往，下属成长了，上司也轻松了，把更多时间用于思考和规划，处理更复杂的问题。
不做问题的反映者，要做问题的解决者，在职责、权限范围内，竭尽所能解决问题，即使美中不足，也能得到上司的理解和支持。不做问题的制造者，要做问题的解决者，这是职业人的职业道德和职业操守。只做搬运工是不够的，要做建筑师，才能站在更高的高度、角度、视野，去规划、构建企业这座大厦，让大厦根基牢固，越盖越高。
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